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會(huì)議工作人員服務(wù)指南:
1、根據(jù)會(huì)議接待預(yù)定單做好會(huì)場(chǎng)布置計(jì)劃工作;
2、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝,佩戴工牌,做好會(huì)議接待服務(wù)工作;
3、儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務(wù),使用禮貌用語(yǔ)。
4、會(huì)前,根據(jù)客戶要求,做好會(huì)前桌椅、燈光、空調(diào),音響和會(huì)議用品等設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作;
5、會(huì)中,應(yīng)隨時(shí)滿足賓客的服務(wù)需求,原則上每15分鐘添加一次茶水。
6、會(huì)議結(jié)束時(shí),及時(shí)收拾清理茶具,整理桌椅,關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施。檢查時(shí)候有客人遺留下來(lái)的物品。如有遺漏應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員。
7、負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。
8、組織會(huì)議中心接待員做好每日會(huì)場(chǎng)清掃保潔工作,包括地面門窗,桌椅,植物及部分室內(nèi)設(shè)施并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
9、負(fù)責(zé)做好每月會(huì)議中心物資的盤存及統(tǒng)計(jì)工作,采取積極有效的方法,設(shè)法降低各類物資、能源耗損;
10、負(fù)責(zé)員工的日常部門培訓(xùn)和紀(jì)律教育,確保員工安全正確地操作,言行舉止符合酒店相關(guān)制度的.要求;
11、熟悉會(huì)場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識(shí);
12、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作,根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn),安排日常工作,發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)與處理。
13、完成上級(jí)安排的其他工作。
黨政機(jī)關(guān)辦公用茶標(biāo)準(zhǔn)如下:
1.開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn):原則上以本省普通茶葉為主,除上述外,在內(nèi)部會(huì)議室召開(kāi)且參加對(duì)象以外單位為主的會(huì)議,在辦公用茶總量不足的前提下,會(huì)議用茶可按參會(huì)人員每人每半天不超過(guò)5元標(biāo)準(zhǔn)限額內(nèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷。
2.列支渠道:辦公用茶采購(gòu)所需經(jīng)費(fèi)在單位日常公用經(jīng)費(fèi)中開(kāi)支,列“商品和服務(wù)支出—辦公費(fèi)”科目。
3.原則:本著保障工作需要和厲行節(jié)約的原則,辦公用茶實(shí)行總量控制、統(tǒng)籌使用。
黨政機(jī)關(guān)辦公用茶標(biāo)準(zhǔn)包括以下要求:
1.茶的品質(zhì):應(yīng)選用優(yōu)質(zhì)的茶葉,如龍井、碧螺春、黃山毛峰等。
2.泡茶工具:應(yīng)選用優(yōu)質(zhì)的陶瓷、玻璃或不銹鋼等制作的茶具。
3.熱水設(shè)備:應(yīng)選用符合衛(wèi)生要求的燒水壺、電熱水壺等加熱設(shè)備。
4.水質(zhì):應(yīng)選擇符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的飲用水。
5.茶具清洗:茶具每次使用后應(yīng)及時(shí)清洗、消毒,保證衛(wèi)生。
6.茶的種類:不同場(chǎng)合應(yīng)選擇不同的茶葉,如會(huì)議應(yīng)選用清香型的綠茶,接待來(lái)賓應(yīng)選用香氣高雅的名茶。
7.茶的數(shù)量:根據(jù)用茶人數(shù)和時(shí)間長(zhǎng)度合理備茶,不浪費(fèi),不缺乏。
8.斟茶規(guī)范:斟茶時(shí)應(yīng)把茶水注滿杯中,不漏不漬,不潑不灑。
以上是黨政機(jī)關(guān)辦公用茶的標(biāo)準(zhǔn)要求,旨在提高辦公場(chǎng)所的文明素質(zhì)和形象,同時(shí)也是為了保證茶的品質(zhì)和衛(wèi)生安全。
原則:
①左手端托,右手將茶杯均勻的放在桌面上,杯柄朝右,杯內(nèi)茶葉統(tǒng)一放置、適量。
②無(wú)墊碟改放杯墊或根據(jù)主辦單位要求放礦泉水。
標(biāo)準(zhǔn)要求:
①擺放整齊、統(tǒng)一,茶碟右邊緣與椅子右邊緣在一條直線上。
②課桌式,茶杯擺放橫看、豎看、側(cè)看都呈一條直線。
③回字式,茶杯擺放側(cè)看平行、整齊、美觀。
④茶杯與桌邊距3—3.5cm。
拓展資料:
會(huì)議服務(wù)是指會(huì)場(chǎng)有一些從事現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工作人員,通常被稱為“會(huì)議官員”這些人員要通曉外語(yǔ),熟悉國(guó)際會(huì)議的程序,一般都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。他(她)們似乎做的都是一些具體服務(wù)工作,但卻是保證會(huì)議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié)。國(guó)際機(jī)構(gòu)的常設(shè)秘書(shū)處還設(shè)有專門負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)(conference service)的部門,對(duì)會(huì)議官員有一整套嚴(yán)格的要求。
工作的程序
1、領(lǐng)受任務(wù):會(huì)議名稱→會(huì)議性質(zhì)→與會(huì)人數(shù)→會(huì)議期限→會(huì)議休息時(shí)間表→會(huì)議活動(dòng)范圍→準(zhǔn)備內(nèi)容→注意事項(xiàng)。
2、會(huì)前準(zhǔn)備:會(huì)標(biāo)→音響→主席臺(tái)→茶具飲品→登記臺(tái)→簽到薄→休息安排→服務(wù)員配備→會(huì)場(chǎng)清潔→接手紀(jì)念品、禮品(發(fā)放)→會(huì)場(chǎng)指示牌→禮儀演習(xí)彩排
3、會(huì)前檢查根據(jù)表格列項(xiàng)檢查、設(shè)備設(shè)施、會(huì)議物品
4、引領(lǐng)登記:準(zhǔn)備大廳指示牌→引領(lǐng)員→電梯引領(lǐng)員→會(huì)場(chǎng)引領(lǐng)員→指示牌→登記根據(jù)請(qǐng)柬、門票等發(fā)放紀(jì)念品
5、會(huì)場(chǎng)服務(wù):主席臺(tái)香巾、飲品服務(wù)、果盤、會(huì)場(chǎng)貴賓飲品、香檳服務(wù)→會(huì)場(chǎng)秩序維持服務(wù)(清理閑雜人員)→清潔服務(wù)→委托代辦服務(wù)→出會(huì)場(chǎng)的引領(lǐng)服務(wù)(先生,請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎)→應(yīng)急情況處理(火災(zāi)疏散、禁坐電梯、失竊、當(dāng)事人詢問(wèn)筆錄、相關(guān)人詢問(wèn)筆錄、停電、溢水、電梯停機(jī)、急癥救護(hù))
6、會(huì)后清理:撤會(huì)議物品→桌椅→餐具→清理與會(huì)人員遺留物并登記→清潔會(huì)場(chǎng)→撤出帶入會(huì)場(chǎng)物品→查對(duì)清理紀(jì)念品、禮品→檢查清理情況→關(guān)閉動(dòng)力電器設(shè)備→服務(wù)人員撤出,鎖閉會(huì)議廳
7、匯報(bào)總結(jié):向主辦方主辦人員匯報(bào)會(huì)議情況,遺留物品,剩余禮品,征求意見(jiàn),說(shuō)明情況→會(huì)后總結(jié)專題會(huì)(部門經(jīng)理,會(huì)議服務(wù)人員參加)
【溫馨提示】關(guān)于會(huì)議室茶具要求,會(huì)議室茶具要求有哪些的介紹,部分內(nèi)容來(lái)自網(wǎng)絡(luò),僅供參考,請(qǐng)以實(shí)時(shí)信息為準(zhǔn)或撥打服務(wù)熱線詳詢。青島會(huì)議公司提供:青島會(huì)議設(shè)備,青島會(huì)議接送,青島會(huì)議住宿,青島會(huì)議場(chǎng)地,青島會(huì)議模特,青島會(huì)議公司策劃,青島會(huì)議接待服務(wù)等。