本文目錄

1. 年會活動策劃方案
2. 前臺接待崗位職責
3. 席卡擺放順序

為了確定工作或事情順利開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。方案應該怎么制定才好呢？下面是我整理的年會活動策劃方案7篇，希望對大家有所幫助。

一、活動目的：

1、增強區域員工的內部凝聚力，提升xx的競爭力;

2、對x年區域營銷工作進行總結，對區域市場業績進行分析。制訂新年度區域營銷工作總體規劃，明確新年度工作方向和目標。

3、表彰業績優秀的公司內部優秀員工，通過激勵作用，將全體員工的主觀能動性充分調動起來，投入到未來的工作之中。

二、年會主題：******

三、年會時間： x年月日下午點到點

領導致辭、表彰優秀員工、表演節目同時聚餐

四、年會地點：xx酒店x樓xx廳

五、年會組織形式：由公司年會工作項目小組統一組織、執行。

六、參加人員：客戶群，領導;邀請業界領導;公司工作人員;

1.會場總負責：

主要工作：總體工作協調、人員調配。

2.策劃、會場協調、邀請嘉賓：

主要工作：年會策劃、會議節目安排、彩排、舞臺協調;對外協調、現場資訊采集。

3.人員分工、布場撤場安排***;

4.嘉賓接待、簽到：

5.音響、燈光：，會前半小時檢查音響、燈光等設備。

6、物品準備：

主要工作：禮品、獎品等物品的準備。

七、會場布置：

會場內：

方案：

1、舞臺背景噴畫：

2、舞臺懸掛烘托氣氛的紅燈籠;四周墻壁掛烘托節日氣氛的裝飾。

3、舞臺兩側放置易拉寶各2個，內容：宣傳企業文化;

會場外：

1、充氣拱門放置賓館大門外主要通道;

2、賓館入口處掛紅布幅;

3、賓館內放置指示牌;

八、年會流程：

形式：領導致辭、表彰優秀員工、表演節目同時公司聚餐;

備注

1.主持人開場白，介紹到會領導和嘉賓，邀請領導上臺致辭;

2.分公司領導上臺致辭;

3.嘉賓致辭;

4.表彰優秀員工員工文藝匯演、現場有獎問答、游戲;

外請演員表演節目、中間抽獎;

演出內容：

20xx年會節目單

策劃主線:結合增強員工的內部凝聚力，提升xx的競爭力以中西結合的節目加時尚元素打造一臺視聽盛宴。

氣氛:歡樂、和諧、熱烈。

一、活動目的

增進領導與員工的零距離溝通，激發員工蓬勃的斗志，迎接新的挑戰增強公司的向心力和凝聚力，體現公司與職員的，同心、同德、同贏共生、共存、共榮。

深度了解企業文化，有效整合團隊精神，調動企業員工積極性，感受公司大家庭帶來新年氣氛和溫馨。讓職員體會到他就是公司，公司就是每一位職員。

為先進個人與集體頒獎，給員工一個充分展示表演天分的舞臺，展示XX（中國）的激情與蓬勃發展之態。

二、活動亮點

整體協調亮點

會場入口有絢麗的五彩氣球，卡通兔偶及美麗大方的禮儀模特和紅地毯，過道兩旁有XX（中國）發展歷程的圖文資料及視頻資料，主會場以紅和金色為主色調的紅地毯、紅條幅等，舞臺采用設計制作，及各種各樣的熒光盔，手掌拍。

整體會給人一種莊嚴、喜慶、輝煌的效果。

開幕亮點：

兔子曲及兔子舞處處彰顯著活力、拼搏、激情辛勞的兔子精神，大膽創新、專業策劃、和諧發展的中國文化。

頒獎亮點：

每一個受獎人兩支玫瑰花，一支在口袋上，一支拿在手里，在授獎臺上有一個精心制作的家字，受獎人在聚光燈柱下，徐徐從會場入口通過左側走上授獎臺把手里的花插在家字上，300支花組成一個家字，這是音樂想起（家和萬事興）合影完了一起唱！

文藝演出及猜猜有獎亮點：

在文藝表演的中間，參插互動游戲，（像有獎問答、動手動腦、砸金蛋）等。

三、活動環節銜接

在到場每一位都不知情的情況下。所有燈光唰的暗淡下來了（5秒），這時激情的奔跑舞曲響起，聚光燈光柱照在帷幕接口處，帷幕慢慢的拉開，一對兔子舞演員聽著他們熟悉的旋律，姍姍起舞。隨后上海傳古文化傳播有限公司提供活動策劃，九對兔子舞演員陸續入場，共十對，寓意著，十全十美。也寓意著XX是房地產業的真誠和十分專注專業的企業。

舞曲和舞蹈到了結尾，主持人上臺向在坐的各位拜年兩句以后，突然手機（免提手機）響起，（XX（中國）領導打的）說該是我們給大家伙拜年了吧，然后領導快步的走上舞臺（一個上、聚光燈柱迎接）主領導向員工拜年完，說一句祝福的成語。未見其人就聽其聲，下一個領導說著成語上臺（兔年騰達、達官顯貴……）最后所有領導向員工同說一句拜年的話。

拜年結束，一個領導說是不是給大伙頒獎了啊，所有領導沉思后說“好”激情的音樂輕輕響起，進入頒獎環節，聚光燈燈柱迎著每一位領獎人及兩個禮儀小姐伴隨著走上領獎臺。（或者用“道具兔子車”拉到領獎臺，同樣禮儀，燈光都要到位）

在“家和萬事興”歌曲結尾時燈光慢慢暗下來，突然亮起，帶著面具的表演人員在臺上站著，（面具可摘）這個之后，就可以不用暗燈了，文藝演出結束后，也面臨著此次年會的結束，所有領導上臺再次給大家拜年，音樂響起，（明天是個好日子）結束。

活動時間：20xx年1月2日

活動地點：XX度假村

參加人數：全體人員

參加部門：公司內所有部門

所需時間總計：2小時

一、此次活動的初衷

1、增強員工的凝聚力，提升公司的競爭力

2、對20xx年工作進行總結，對獲得的業績進行分析

3、制定新一年度工作總體規劃，明確新年度工作方向和目標

4、表彰工作優秀的公司員工，通過激勵作用，將全體員工的主觀能動性充分調動起來，投入到未來的工作中。

5、加強三店員工的溝通與交流

二、年會主題

用心前行輝煌20xx

三、年會安排

1、年會形式

領導致辭、表彰優秀員工、表演節目穿插游戲抽獎活動同時聚餐

2、年會人員安排及職責

1)會場總負責：XXX

主要工作：總體協調，人員調配

2)活動策劃、現場協調：XXX

主要工作：公司年會策劃、會議節目安排、舞臺協調、現場資訊采集;

3)人員分工、布場及撤場安排：XXX

主要工作：人員的調配，布場、撤場時的相關事宜安排;

4)活動主持：XXX

主要工作：根據活動流程進行活動主持。

5)員工簽到、物品準備：XXX

主要工作：負責員工簽到、領取抽獎券和小禮品、獎品、榮譽證書、抽獎箱等相關物品的準備和傳遞

6)音樂燈光：XXX

主要工作：負責公司年會背景音樂、節目音樂的播放與切換。

7)現場照相、錄像：XXX

主要工作：現場活動的拍照與錄制。

方案名稱

喜慶熱烈年會晚會

適用范圍

100~300人;年會慶典、尾牙晚會、年度盛典、答謝晚會、企業周年晚會等。

參考活動流程

來賓簽到

暖場環節

開場環節

領導致辭

節目表演(穿插互動環節)

晚會結束、恭送來賓

活動可創意環節

環節一：簽到儀式、創意嘉賓入場方式、開場環節(三者選其一)

環節二：創意節目表演、創意互動儀式、創意抽獎儀式(三者選其一)

策劃套餐

整體活動方案策劃(含主題提煉、主背景設計、流程設計、現場布置規劃、現場管理規劃等)

會場布置

主畫面以中國紅為主基調，現場布置以紅色中國結、紅綢結、雞冠花藝、蘭花或紅掌等，營造喜慶熱烈的晚會氛圍。

外圍布置(門口2.7平米的海報類引導牌、一張橫幅)

簽到處布置(含有企業標識的大KT背景簽到板 35平米)引導牌(KT板指示牌)

入口處裝飾(小型彩虹門、入口紅色慶典地毯鋪設50平米 4個玫瑰花柱)

場地裝飾(氣球、彩帶裝飾、桌面臺花裝飾。)

場地搭建

主舞臺背景(普裝造型舞臺led屏 45平米、舞臺鋪紅色慶典地毯72平米)舞臺側背景(兩邊分別有含企業標識的KT背景板20平米)

禮儀服務

禮儀(4個凈身高163-165CM平均年齡21專業禮儀)

主持人(男女兩名專業主持人)

演員節目

可提供節目編排(11個節目)，全程專業表演團隊，魔術、歌曲、戲曲、樂器、舞蹈、舞獅舞龍等常規節目或可為員工節目表演進行編排指導(限3個節目)，可提供服裝租賃、化妝業務

攝影攝像

專業攝影師1名，攝相師1名，全程跟拍，含后期精簡制作攝影光碟帶封面2張

舞臺燈光設備

PAR燈、屏閃燈、2個追光燈、配備1名專業燈光師

舞臺音響設備

4個功放、4支中置音箱、1臺DV機、4個無線話筒、2個話筒支架、1個調音臺、配備1名專業音響師

舞臺視頻設備

led屏 45平米

舞美效果

電子禮炮(提供活動高潮或結尾時燃放一次)

注：不含晚宴費用、不含場地租賃費

活動前期準備

1、確定主題、活動形式、活動方案的確定

2、人員安排

3、節目編排、設備準備、設計制作

4、活動物料的準備

5、現場彩排

活動風險預估

1.音響、麥克風等設備出現故障

預防方案：活動開場前對設備進行調試，確保在最佳狀態，同時準備好備份。

2、現場人員混亂，流程不暢

預防方案：對現場區域合理劃分，現場工作人員分工明確。工作人員在活動前一天在現場進行彩排，熟悉現場的各個環節，活動所需的用品盡量提供備用設備(如臺卡、胸花等)

3.現場突發事件及安全問題

安排有足夠的機動人員，負責會場里的突發事件，同時做好活動現場秩序維護，對活動實施過程中的不穩定因素進行排查，加強防范。

一、成立公司年會小組

公司年會通常會由一個年會小組來負責，主要是為了更好地協調各部門的事務及更有效地調配公司的各種資源來為年會服務。

二、主題選定

年會的主題既搶眼又精練地表達了當次年會的主要方向。擬定出色的主題，首先需要對企業的市場情況、品牌情況以及活動目的進行充分的了解，特別是企業想通過此次年會傳遞的信息。其次，還需注意擬定的活動主題應與企業品牌定位吻合。

依據選定好的主題，背景板、會場的布置和環節的安排都可以圍繞主題去展開。跟隨這個步驟，在活動整體調性明確之后，也就確定了活動主題的方向。

年會年年做，每個公司都做，在基本達到目的之后，公司客戶一定會希望每年的年會有出人意料和與眾不同的創意，給所有參加人一個驚喜。而創意的體現也表現于一個具有感染力的活動主題，貫穿整體活動的活動主線，以及活動中的若干亮點。

三、場地選擇

場地的選擇一定要合理，主要參照值是參加年會的人數及環節設置的需要。同樣是100人參加的年會，如果在環節上沒有復雜的表演及環節，那么現場需要一個簡單的舞臺及可以容納下10桌就可以；如果在環節上需要有表演，頒獎及特邀嘉賓一些復雜的環節，現場對舞臺及燈光音響視頻的要求就會相對復雜，那么所需要的場地就會更大。

另上，一般的年會會選在酒店的宴會廳進行，有時，一些公司希望活動可以進行的獨特，所在場地的選擇上也會相對獨特。比如像特色的酒吧，或是戶外的場所。選擇好場地后，開始細心的安排工作。

四、時間確定

年會是一個公司的活動，可以把各個部門的人員聚集在一起，時間的選定是非常重要的。即可以不耽誤工作，又可以聚集所有的人。

五、環節設定

公司年會的必有項目是領導致辭，年度各種優秀獎頒獎，員工才藝表演，抽獎，互動游戲等。有時公司也會因為某些原因特別邀請一些知名的嘉賓來參加。在這個基礎上，如何獎年會活動做得出彩，創意必須貫穿每個環節。

如何留下深刻印象：企業年會既然是企業員工相互增進了解的重要平臺之一，讓企業的員工對年會留下深刻的印象就顯得格外重要了。因此氣氛要搞得活躍，現場一定要互動起來。

附：企業年會活動的準備工作

一、人員分工

由年會小組的負責人依據大家本身的特長來分配工作。

有組織能力的人會去發動公司的員工，并將大家組織在一起排練在年會上演出的才藝，請專業的老師進行授課，為表演的人安排練習場所，聯系現場的服裝化妝等一切相關的工作。

有人負責采購一切活動所需要的物品，有人負責與場地進行聯系及協調工作，有人負責公司內部的協調工作等等。

年會小組中每個人都將獨立負責自己的環節部分的'準備工作，并及時統一向負責人報告，確保活動的順利進行。同時，負責人也應準備一套應急預案以確認突發情況的發生。

二、嘉賓邀請

由專門負責此項工作人員進行嘉賓邀請。有的公司年會會邀請一些公司的重要的客戶或嘉賓來參加，不僅能讓客戶和嘉賓感到收到重視，更能讓客戶了解公司的實力以及員工的素質。另外，如果資金允許，還會特別的去邀請一名到兩名社會上的知名人士來到現場參與表演或是互動。

三、節目預演

公司的年會上都會有公司的員工參與或編排的表演。可以請來專業的老師進行指導并協助編排節目。（曾經有一個公司的年會因當年最為流行的是“超級女生”，幾個唱歌比較好的女孩子組合在一起，彼此做了一個定位后形成了“超級女生Copy版”。他們并且請來了專業的聲樂老師進行輔導，不僅讓自己的業余生活豐富，同時又展現了自己的實力，在現場的活動中，這個節目受到了公司上下的好評，還得到了當年的最佳表演獎）

因為大家都不是專業演員，必須要多做整合預演。可以集中所有演出人員及主持人，在布置好的現場按照時間順序彩排各個環節。彩排能夠使演出人員熟悉舞臺位置，上下臺方向，現場音樂效果并了解如何和其他人員如何配合。

四、制作、購買物品：

通常在年會開始的前一天布置，（也要考慮到工作量是否合適）。現場搭建，包括舞臺區，嘉賓區（餐區），VIP室，候場區，化妝區。有些公司為了體現出對員工的細致，還會特別準備餐前交淡區及吸煙區。

五、細節安排

一場公司年會的細節安排也是非常重要的。比如現場的食品酒水的安排，菜上早了，精彩的節目大家來不及看了，菜上晚了，讓大家餓肚子也是不好的。每個環節與環節中的串場安排也可以看出組織的精心安排。是通過主持人的串詞，還是通過視頻音樂，不同的設置也會帶來意思不到的效果。

以前，公司的年會還只是會讓自己的公司的員工來負責整體的流程設置，現在越來越多的公司會啟用更專業的活動策劃公司為自己公司打造不同以往的年會，讓年會舉辦的更專業更精彩。曾經參加過不少公司的年會活動，也策劃管理了很多公司的年會，總體感覺每個公司的年會都是在最大程度的展現自己。

一、晚會背景

醫院在不平凡中走過了整整一年的時間，伴著大家的支持，在關愛之中茁壯成長。一路荊棘，讓我們相遇在這里，自強不息的精神把我們每個人的心連在了一起。我們互相安慰，互相勉勵，互相支持，共同進步。一路風雨我們相依相伴，伴隨著時間的推移，20xx年的到來，我們甜在心里，因為這里留下了朋友們最精彩的人生足跡。新的一年，新的開始。在這喜慶融融的夜晚，讓我們相約在**醫院，用最努力的付出，來撐起一片蔚藍的成長天空!讓我們相聚在**醫院，用最美的音符譜寫出人間愛的戰歌!太陽每天都是新的，象征著希望的誕生，來驗證今晚的不眠之夜!

二、晚會主題

感恩感動感謝感激——20xx年醫院感恩主題晚會暨頒獎典禮

三、晚會目的

1、激發員工的感恩心態，珍惜現有的工作，對上司、同事、身邊人心存感激

2、懂得感謝生活、感謝生命，遠離報怨牢騷的心態，讓每個學員都能以一顆感恩的心來生活。

3、建立成功的人生價值體系。

晚會紀律

1、主持人在聚餐時宣布，各科室清點自己的員工，不得缺席，務必參加

2、晚會期間不得擅自離開和缺席，請假者必須向院長請假;

3、晚會結束后統一合影留念。

四、晚會時間

20xx年1月31日19：00---22：00(擬定)

五、晚會地點

***飯店一樓多功能廳

六、組織領導

晚會總統籌：院長

晚會領導小組組長:李某某組員：

辦公室總負責：

1、節目安排落實聚餐分桌、名單打印安排晚會道具租賃(禮儀婚慶)獎杯證書購買打印刻字頒獎托盤紅布獎金紅包購買等

2、晚會當天值班人員第二天**聚餐人數及安排、用車安排等

3、所有人員服裝化妝自理

會務現場總管

負責各科室人數清點、晚會紀律執行、酒水發放、服裝道具安排、現場應急處理、晚會后全體員工合影位置編排執行(四排前蹲一排、座椅一排、站一排、凳子上站一排)

企劃負責

1、節目音樂下載匯總(能否去掉原唱)晚會背景墻設計、條幅制作、晚會照相、攝像等

2、獲獎人照片做PPT幻燈(面對觀眾一個投影)

3、頒獎期間播放頒獎背景音樂及下載

相信自己零點樂隊

壯志在我胸成龍

倔強五月天

最初的夢想范瑋琪

蝸牛周杰倫

財務后勤保障組

1、負責人：司機醫院2車負責接送全體員工入場散會后送到醫院

2、會場通訊調試筆記本投影等多媒體保障(音箱、燈光、投影、話筒)

3、強弱電的接入

4、場瓜子、水果、糖果、煙酒、飲料、飲用水、氣球10包充氣筒2個細繩膠帶等購買

5、晚會當天值班人員第二天聚餐人數及安排、用車安排等

頒獎禮儀負責醫生助理2人服裝化妝

會場布置負責人：李某(布置有企劃、市場部后勤)

主持人串詞講話稿會場布置節目彩排

七、氛圍營造

1、懸掛橫幅：醫院恭祝全體員工新年愉快闔家歡樂!

2、醫院網站大力宣傳

八、晚會流程

17:30員工統一聚餐

18:55聚餐完畢

19:00主持人致辭介紹到場嘉賓宣布晚會開始

19:05院長新年致詞

19:10院長頒獎(證書獎金)

最佳護理獎1名

最佳貢獻獎1名

最佳協調服務獎1名

最佳后勤保障獎1名

最佳優秀員工獎8名

恒誠不渝獎4名

德醫雙馨獎9名

19:30晚會開始

19:40互動游戲

22:00主持人宣布晚會結束

每年一次的企業年會活動盛宴絕對是企業的重頭戲，辛苦工作奉獻一年的員工，都希望借助這個機會好好放松溝通交流;企業年會也是對辛勤工作員工的一種鼓勵，所以辦好一個年會尤其要花費很多心細。

活動的具體安排：

年會時間：x月x日下午3點到21點

年會地點：公司會議室

年會人員：公司全體人員(不可缺席)

年會內容：簡介(聚餐、總結、表彰、活動、領獎)

開年會就得有一個氛圍，那就是裝扮會議室，以下幾點值得大家參考

首先的一個小重點：許愿簽到墻。

其次得說一下鮮花的布置，小細節決定大成功：

會議室鮮花布置的形式以低矮、匍匐形，宜四面觀賞的西方式鮮花為主，在沙發轉角處或靠墻處茶幾上也可用東方式鮮花。無論哪種鮮花形式，一是花要新鮮、艷麗、盛開。二是花無異味或濃香。三是花的高度切忌遮擋與會者發言或交談的視線。鮮花的規格依會議的級別而定。

再次就是氣球，這個是要為年會活動做準備的，因此一定要做充分了。

公司自己組織了些人，大家奮力吹氣球順便把獎品能放的都放了進去、不能放的也貼上獎品，一共買了100個氣球，各種各樣的，就是要這種氣氛，同時同事之間也更加團結合作，促進了感情。個人覺得還是以粉色、紅色為好更加貼切。

再次就是會議室空間布置，總的而言就是要留下一個主席臺，場中要有一個大的空間方便大家活動，再就是酒水吃點要做的充分哦。

準備工作都準備好了，就等正點。

我們公司年會準時下午3點開始:

1.boss宣布年會開始，宣讀開幕詞，做一個年底的總結、表彰，并且為下一年的工作做一個部署。

2.各部門經理做一個總結，為下一年的工作做部署。

3.先進個人做一個演講

4.表彰先進個人、先進部門

5.聚餐活動開始

大約18點左右上述流程就可完成了(因此主持人一定要把握好時間)，接下類就是大家歡聚一起共同吃喝玩。

前臺接待崗位職責（精選25篇）

在當下社會，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是我精心整理的前臺接待崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

1、認真仔細地完成每天的日常工作，做到無投訴。

2、顧客進入大堂時須起立，面帶微笑迎候。

3、熟悉業務，端正態度，服務于園區業主、住戶，樹立業主、住戶是"上帝"的思想，保證不同每位進入場內人員發生沖突、矛盾。

4、明確服務小區與經濟收入相接合的關系，努力做好工作，達到雙贏目的。

5、負責會所室內人員、物品、衛生的管理，并做好相關服務工作。

6、隨時準備好促銷、接待工作，并保證完成此項工作。

7、自我培養廉潔無私的品德，正確樹立自己的人生觀、價值觀，做好前臺的收銀工作，絕對保證按即行價格，按時按人收取費用，保證開單、收銀無誤，絕對相符。

8、做好交接班工作，物品及相關事項一定要清，保證不出現失誤。

9、做好各項物品的管理，登記并檢查好外借、內還的物品，嚴格按照即定程序辦理。

10、擺放好會所內所有桌椅、圖書等其它物品，確保整齊美觀。

11、做好公廁、浴室內無異味、無蚊蟲。

12、做好客人離場后的清場工作，收撿好物品、及時檢查和發現物品是否有損壞，否則要求做好賠償工作。

13、做好厲行節約，降低成本，合理開、關所有燈具。

14、下班前10分鐘檢查好所有門、窗是否關好、鎖好，水、電是否全部關閉，物品要擺放有序，做好所有賬目的結算并入保險箱，并將特別事項報知保安部備查。

15、完成領導交辦的其它工作。

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

5、接受行政經理工作安排并協助完成其他行政工作

1、按時上班，著裝符合要求。在進入工作場所前，自我檢查，確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

3、熟悉客人預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解店內所售物品、能提供的各項服務等。

4、遵守服務程序和服務規范，熱情、主動、有禮貌地接待客人，提供令客人滿意的服務。

5、能迅速有效地處理各類突發事件。了解客人所攜帶的物品，提醒客人記得帶回。

6、保持個人身體健康和清潔衛生。發揚互助互愛精神，員工之間加強團結，溝通諒解，共同做好服務接待工作。

7、通曉各項對客流程、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

8、服從管理，隨時聽從上級的工作安排。

1．在前廳部經理的領導下，負責接待組的管理工作，直接向前廳部經理負責。

2．負責制定接待組的規章和工作流程，健全崗位職責標準。

3．負責做好下屬的思想工作，調動員工的積極性，高效率、高質量地完成各項工作任務。

4．負責本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務。

5．負責檢查員工的儀容儀表、服務質量及工作進程，督促員工照章辦事。視員工的表現，給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。

6．負責協調本組與其他各組之間的關系。

7．負責制訂培訓計劃，定期對本組員工進行業務培訓和考核。不斷提高員工的業務水平和服務質量。

8．將上級的指示傳達給下級，將本組的情況及時向上級匯報，自覺遵守請示匯報制度。

9．負責檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時補充和申報維修。

10．做好本組范圍內的防火防盜工作。

1、負責電話接待工作

（1）接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業、及時的答復

（2）對需要轉接的電話進行準確的接轉

（3）將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

2、客戶接待與分流引導

（1）接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

（2）根據客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人

3、信息統計

（1）記錄客戶電話訪問及來訪信息

（2）記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

（3）對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監督和記錄

1、負責公司前臺接待及電話接轉;

2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;

6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

7、完成上級交給的其它事務性工作。

1、負責公司電話總機的接線工作，對來往電話駁接準確、聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語;

2、負責及時做好電話記錄，對未能聯絡上的及時轉告，對緊急電話設法接通，未通者速報行政辦公室領導處理;

3、負責接待來訪客人，并通報相關部門;

4、負責收發傳真、信件和報刊，對郵件及包裹進行登記、分發;

5、負責定期維護、保養話機，并保持前臺環境清潔、安靜;

6、完成部門領導交辦的其他任務。

1、負責來車接待，建立客戶資料檔案，與客戶交流，給客戶提供車輛維修的報價。

2、預約客戶車輛來廠保養，積極參加與客戶交流的各項活動。

3、跟進來廠車輛的維修進度。

4、來廠維修車輛完工后，與客戶聯系交車。

5、負責來廠車輛維修、保養后的回訪工作。

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、飲水機等);

5、協助公司員工的復印、傳真等工作;

6、協助完成上級主管交辦的其它工作。

1、接轉電話，記錄留言并及時準確轉達；

2、收發快遞、信件、傳真；復印、打印文件；

3、接待來訪客人；

4、熟練使用辦公軟件處理日常公文；

5、負責辦公用品的采購發放，做好出、入庫管理登記；

6、負責員工日常考勤管理、外出登記，月度統計；

7、負責日常行政費用、郵遞費用的結算；

8、配合其它部門處理日常事務，完成領導交辦的臨時性任務。

1.服從前臺接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

8.維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

9.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡

10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記

11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

12.完成領導交辦的其他或臨時工作。

1、熟悉酒店客房產品知識及銷售政策。

2、按照本崗位的工作程序和標準，確保提供優質服務。

3、根據預定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住手續。

4、為客人辦理換房、加床、延遲退房等手續。

5、負責將客房的各項收費入帳。

6、按酒店服務規范和服務程序為客人辦理貴重物品寄存的保險箱服務。

7、掌握當值時房間狀況，以及各類重要賓客、會議、團隊的住房情況。

8、為賓客提供外幣兌換服務。

9、根據飯店服務程序為客人辦理離店手續，確保客人準確付款。

10、知曉正確的現金付款、信用卡、支票、外幣、轉賬等有關程序。

11、向上級匯報客人投訴以及客人對酒店的評價。

12、任何異常事件及時向上級匯報。

13、保守酒店的敏感政策及賓客的個人信息。

14、保持維護所在工作區域的高度整潔。

15、完成上級指派的其他任務。

1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。

2、保證顧客滿意度、積極開發維修資源，增加管理內用戶，提高售后維修收入。職責范圍：

1、接車問診，詳細了解維修客戶的要求，對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。

2、安排修理，制作修理工單進廠維修。

3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。

4、修理結算，根據修理卡實際內容制作結算單。

5、接聽救援電話，仔細記錄客戶資料車輛情況。

6、盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協調。

7、回收救援費用，保證救援單據齊全、費用回收要及時。

8、隨時掌握各進店維修車輛的維修進度，及時向顧客提供最新維修情況。

9、妥善回答及解決顧客提出的`各種問題，建立與顧客良好關系。

l0、握及控制所接待維修車輛的結算工作。

1、負責駕校前臺接待，來電咨詢解答，記錄留言并及時轉達；

2、學員報名現場咨詢，辦理學員報名、信息錄入及歸檔管理；

3、協助考務人員完成學員的考試預約安排及相關工作；

4、完成上級主管交辦的其它工作。

1、掌握客情，接受客人的預定，并通知相關責任部門，安排服務員留臺。

2、熱情主動地迎送賓客，將客人引領到適當的餐位，幫助拉椅讓座，熟記常客及貴賓的姓名和職稱。

3、在餐廳客滿時，向客人禮貌地解釋并建議客人等候，同時把客人的姓名、房號登記在記錄本上，或推薦客人到飯店的其他餐廳就餐。

4、開餐時婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣冠不整的客人進入餐廳就餐。

5、解答客人提出的所有問題，收集客人的意見及投訴，并及時向領班匯報。

6、參加餐前準備工作和餐后結束工作，并做好本崗位清潔衛生工作。

7、做好就餐人數、營業收入的統計工作和交接班工作。

8、參加餐廳和餐飲部組織的各項培訓活動。

9、自覺遵守賓館的各項規章制度。

10、完成經理布置的其他各項工作。

1.訪客安排與接待

(1)負責接聽前臺電話,接待來訪客戶

(2)負責面試安排和面試通知,接待面試人員,及時準確通知面試官,做好相應的接待工作

2.辦公室行政管理

(1)日常信件的收發

(2)日常辦公環境的維護,負責與物業對接,協助安排員工工位

(3)負責辦公區保潔日常工作管理與考核

(4)協助新員工入職事宜,座位安排,辦公用品package準備,門禁卡胸卡臺卡發放與管理

(5)辦公用品、食品、書籍的采購、日常補給與管理

(6)行政采購供應商管理與優化

(7)協助處理費用報銷,各項行政費用的付款與行政預算的控制

(8)協助行政相關政策的執行,管理行政文檔

3.員工行政管理

(1)安排員工差旅,包括機票和酒店的預定

(2)協助員工辦理商務簽證

(3)名片,獎狀等印刷品制作

(4)協助組織員工活動,包括生日會、團建活動等

(5)協助hr進行面試邀約,會議室預定等

(6)完成上級主管交辦的其他工作

1、接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持會議室清潔，展示公司良好形象。

4、負責公司快遞、信件、包裹的收發、記錄等工作、通訊錄的更新；

5、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

6、配合行政人事的招聘工作。

7、負責公司飲用水的訂購與管理。

8、按照公司規定協助人事部員工社保事項的聯絡與辦理；

9、負責采購、保管、發放、登記、盤點各項辦公用品，定期統計各部門辦公用品低值易耗品需求，保證及時供應，定期匯總統計一次公司固定資產，編制固定資產清查報告；

10、協助政府扶持基金的申請，資質證件申請、變更、年檢、復查等工作；

11、協助公司與政府職能部門（包括工商行政管理局、社會保險公司等）的關系協調，保證政令通達；

12、協助上級完成日常工作，完成上級交辦事務。

1、協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造和諧的工作氣氛，減少工作環境中的磨擦。

2、直接督導迎送服務，確保服務程序貫徹執行，督導問訊應接服務的進行，滿足客人要求。

3、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店客人名單，最大限度地銷售即時客房。

4、負責編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達前廳部經理的指示。

5、參加主管例會，及時了解員工的思想動態并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、勞動紀律、微笑服務、禮貌用語及工作效率。

6、負責檢查本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實和檢查，負責檢查前廳所有報告的準確性。

7、制定培訓計劃，組織實施，公平地評估下屬工作，做好工作周記。

8、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系。

9、與大堂副理和收銀處保持密切聯系。

(1)對所有來訪客戶一律按照bi規范標準做到起身服務,微笑服務;

(2)負責接待來電來訪客戶,收集與記錄并受理各類客戶訴求,確保20分鐘響應客戶訴求;

(3)為業戶/租戶辦理各類咨詢業務;

(4)負責客戶信息的收集、整理和上傳;

(5)負責前臺物資的日常管理與盤點;

(6)智能卡的辦理、更新及注銷;

(7)負責每月業戶/租戶報修與有償服務費用統計梳理。

一、負責前臺接待工作

1.1負責接聽或轉接來訪電話

1.2負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引。

1.3負責訪客卡的等級、發放、回收與管理。

二、辦公室日常秩序管理

2.1負責公司快遞件的收發、登記與轉交。

2.2負責會議室的儀器設備及場地衛生的管理,會議室辦公設備的使用咨詢對應

2.3負責辦公用品的庫存管理及盤點管理。

2.4投影儀、電話會議設備、dv設備、相機等固定資產的保管及ifc辦公室固定資產的實物盤點協助

2.5對影視頻線的巡檢,負責辦公區域各種維修事宜的協助對應。

2.6負責前臺辦公區域盆栽及衛生管理,保持前臺區域環境干凈、整潔。

2.7負責物業對接,能源數據統計對應。

三、員工服務細項

3.1負責辦公室物品的采購、發放及記錄管理。

3.2負責飲用水、茶葉、咖啡的采購與統計。

3.3負責發布月次員工座位分機圖,協助對應新員工的入職作為及分機號碼的安排。

3.4負責公共區域報刊雜志及閱覽室書刊的管理。

3.5負責公司藥品箱的管理。

3.6負責文件柜的管理。

四、行政業務支持

4.1負責印刷品業務的定制

4.2配合完成員工消防培訓

4.3其他部門領導的協助對應事項

五、良好的英文讀寫能力,熟練使用office辦公軟件。

1、來訪的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）客戶談完離開之后，負責清理談判桌面的衛生。監督各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一并受罰。

2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。

3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務的看法，并將跟進記錄上報給公司經理。

4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。

7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經理審批，然后再發給相關的部門。

1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協助保安處理;

2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

3、負責協助公司會所進行服務接待;

4、負責公共區域報刊雜志、盆景植物的日常管理;

5.負責辦公用品的盤點、領用及申購事宜;

6.負責公司車輛鑰匙管理,做好相應的出車及收車相關數據的登記工作;

7、協助完成日常行政工作及領導交辦的其他工作;

8.辦公室溫馨提示的擬定;

前臺職位要求

1.熟練操作辦公自動化設備，包括：計算機、打印機、傳真機、復印機、投影儀、掃描儀等。

2.良好的語言表達本事，普通話良好，具有必須的協調、溝通本事。

3.熟悉公司的文檔管理。

4.有必須的英語基礎。

5.誠實敬業、工作認真細心、職責心強、開朗熱情。

前臺工作資料

1.負責接聽電話、記錄留言、轉接電話及程控電話總機的管理工作。

2.負責來賓來訪的登記和接見引領及服務工作。

3.負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算供給可靠依據。

4.負責公司文件、通知、通告等資料的發放和傳送。

5.負責公司會議室布置和有關會議的準備工作。

6.負責董事長、總經理及本部門有關文件的打印、復印、傳真收發事務。

7.為總監級別以上員工供給文件錄入、打印、復印，郵箱管理等行政秘書工作。

8.負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計。

9.完成領導交辦的其他工作。

1、負責預訂機票、訂房事宜;需要會操作e-term系統。

2、負責公司電話轉接,接待賓客來訪;

3、負責公司各類郵件、快遞的收發及費用結算;

4、辦公用品的管理領用、辦公設備的保管與維護;

5、公司行政其他輔助工作。

1、負責整理分類保管公司常用表格并依據實際使用情景進行增補。

2、監督員工每日考勤情景。

3、做好材料收集檔案管理等工作。

4、協助上級進行內務安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務。

5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

6、做好會前準備會議記錄和會后資料整理工作

7、負責復印傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，進取完成上級交辦的臨時事務。

9、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用發放出入庫做好登記。

10、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

11、對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

12、負責公司快遞信件包裹的收發工作

13、負責每月統計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。

14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

15、堅持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

;

席卡擺放順序分單數和雙數。

1、單數席卡擺放順序

席卡擺放順序，領導為單數時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在1號領導右手位置。主席臺以外的席卡，一般按照分組的順序或姓氏筆畫順序擺放，也可設置區域指示牌。

2、雙數席卡擺放順序

席卡擺放順序主席臺座次排列領導為偶數時，1、2號領導同時居中，2號領導依然在1號領導左手位置，3號領導依然在1號領導右手位置。遵循的就是我們常說的“左大右小”原則。“左大右小”原則在執行的過程中最需要注意的是，首先要明確“左”就是中心，其次開始排“右”，之后依次類推。

關于席卡的介紹

席卡是臺簽、桌牌，放在相應席位的桌面上，表明出席單位或個人的稱謂。通常為塑料制成透明的矩形支架，中間可以夾上印有名稱的卡片或紙條。通常包含參會人員的姓名、職位、公司等基本信息，以及會議的時間、地點、議程等重要信息。

會議牌席卡可以是紙質的，也可以是電子的，通常由會議組織者根據需求選擇。會議牌席卡上的信息必須準確無誤，包括參會人員的姓名、職位、公司等基本信息，以及會議的時間、地點、議程等重要信息。會議牌席卡的設計應該簡潔、美觀，易于識別和辨認。可以加入公司或會議的標志，以增加認可度。

【溫馨提示】關于會議室臺卡設計，會議室臺卡怎么做?的介紹，部分內容來自網絡，僅供參考，請以實時信息為準或撥打服務熱線詳詢。青島會議公司提供：青島會議設備，青島會議接送，青島會議住宿，青島會議場地，青島會議模特，青島會議公司策劃，青島會議接待服務等。