本文目錄

1. 鎮(zhèn)黨委會議室有什么制度
2. 會議服務(wù)員的工作總結(jié)
3. 行政辦公文員需要用到那些常用表格

一、鎮(zhèn)黨委、黨委擴(kuò)大會議要認(rèn)真執(zhí)行集體和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，既要防止和克服個人或少數(shù)人決定重要問題的情況發(fā)生，又要反對遇事推諉、互相扯皮和無人負(fù)責(zé)。

二、鎮(zhèn)黨委、黨委擴(kuò)大會議討論決定重大問題要充分發(fā)揚(yáng)民主，按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，由黨委、黨委擴(kuò)大會議集體討論，做出決定，黨委、黨委擴(kuò)大會議成員要根據(jù)集體的決定和分工，切實(shí)履行自己的職責(zé)。

三、黨委、黨委擴(kuò)大會議成員要遵守保密制度，會議決定的內(nèi)容不該說的絕對不能說。

四、黨委、黨委擴(kuò)大會議成員要按時參加黨委、黨委擴(kuò)大會議，做到不遲到、不早退，特殊情況要及時請假。會議期間不準(zhǔn)會客，發(fā)現(xiàn)遲到、早退一次罰款50元，無故不參加會議一次罰本人100元。

五、參加黨委、黨委擴(kuò)大會議成員會議開始前要及時關(guān)掉手機(jī)等通訊工具。確需開手機(jī)的提前申請。

陳咀鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)拒腐防變能力提高黨政領(lǐng)干部導(dǎo)廉潔自律意識，密切黨群干群關(guān)系，制定廉政制度如下：

一、按照中紀(jì)委有關(guān)規(guī)定，模范遵守廉政制度。

二、領(lǐng)導(dǎo)干部要廉潔奉公、忠于職守、禁止利用職權(quán)和職務(wù)謀取不正當(dāng)利益，不準(zhǔn)索取管理服務(wù)對象的錢物，不準(zhǔn)在工作中接受禮物、饋贈與宴請，不準(zhǔn)在公務(wù)活動中接受禮金。

三、領(lǐng)導(dǎo)干部禁止以虛報、謊報等手段獲得榮譽(yù)、職稱及其他利益。

四、婚喪喜慶事宜禁止大操大辦，借機(jī)斂財。

五、領(lǐng)導(dǎo)干部要遵守財務(wù)管理和使用的規(guī)定，禁止假公濟(jì)私、化公為私；禁止用公款報銷應(yīng)由個人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，禁止以個人的名義存儲公款。

六、領(lǐng)導(dǎo)干部要艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，禁止講排場、擺闊氣、揮霍、浪費(fèi)；不住利用各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)之機(jī)互相宴請；不住參加用公款支付的高消費(fèi)娛樂活動；嚴(yán)禁用公款裝修，購買個人住房。

七、領(lǐng)導(dǎo)干部禁止用職權(quán)和職務(wù)為配偶、子女、其他親友及身邊工作人員謀取不正當(dāng)利益。

八、領(lǐng)導(dǎo)干部要慎交友，公私分明，禁止權(quán)錢交易。

九、鎮(zhèn)內(nèi)的工程項目要按照招投標(biāo)的有關(guān)規(guī)定辦理。

十、嚴(yán)格對待基層干部檢查、考核、離任老干部補(bǔ)貼等工作。一定要客觀公正，實(shí)事求是，不得弄虛作假。

機(jī)關(guān)干部目標(biāo)責(zé)任制

1．機(jī)關(guān)各科室根據(jù)各自職責(zé)分解到個人，做到人人有崗，崗崗有責(zé)。

2．各科室負(fù)責(zé)人要保證階段性目標(biāo)和年終目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

3．各科室要相互協(xié)調(diào)，促進(jìn)全鎮(zhèn)總體規(guī)劃目標(biāo)的順利實(shí)施。

4．半年和年終對目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評定。凡完成目標(biāo)出色，并受到區(qū)級和市級黨委或政府表彰的分別獎勵200元和400元。集體獲得區(qū)級黨委或政府表彰的每人獎100元，集體獲得市級黨委或政府表彰的每人獎200元，一項工作同時獲市、區(qū)表彰的按最高獎領(lǐng)取。凡完成目標(biāo)不利，造成不良后果的，追究責(zé)任人的責(zé)任，根據(jù)具體情況由書記辦公會研究酌情扣除年終獎金。

5．主管領(lǐng)導(dǎo)必須將其所管科室的指標(biāo)層層分解，因分解不到位責(zé)任不清楚出現(xiàn)問題，直接追究主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

機(jī)關(guān)干部下基層制度

1．下基層的主要任務(wù)是搞服務(wù)、辦實(shí)事、解難題，幫助基層落實(shí)好上級黨委、政府下達(dá)的各項工作任務(wù)，及時反饋干部、群眾的呼聲和反映。

2．利用一定時間下基層。征求干部、群眾意見，解決實(shí)際問題。

3．要把在基層所了解的有新意、有價值的信息及時反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，或反饋到黨委辦公室，由黨委辦公室匯總后上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4．機(jī)關(guān)各辦公室每年要完成有新意、有價值的調(diào)研報告二篇（上半年一篇，下半年一篇），班子成員寫一篇。調(diào)研課題由本口提出經(jīng)黨委會議定。

5．年終對調(diào)研報告進(jìn)行評選，對從本鎮(zhèn)實(shí)際出發(fā)，參考價值較大，指導(dǎo)性強(qiáng)的調(diào)研報告給予適當(dāng)獎勵。

機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度

1．每周五下午為機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)時間。

2．學(xué)習(xí)內(nèi)容：“三個代表”重要思想，黨的路線、方針、政策，國家的法律、法規(guī)，時事政治，有關(guān)業(yè)務(wù)知識等。

3．學(xué)習(xí)方法：機(jī)關(guān)集中學(xué)習(xí)與各科室分散學(xué)習(xí)相結(jié)合。

4．學(xué)習(xí)要有考勤、有記錄、有筆記、有心得。無正當(dāng)理由一次不參加學(xué)習(xí)扣月獎20元。

5．定期召開機(jī)關(guān)大會，交流學(xué)習(xí)體會，檢查學(xué)習(xí)效果。

值班制度

1．值班實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班及交接班簽字制度。要填寫考勤和情況記錄表。

2．值班時間為當(dāng)日機(jī)關(guān)下班時間至第二天上班時間。

3．值班期間對機(jī)關(guān)重要部門和重要場所要進(jìn)行巡查，因巡查不利給機(jī)關(guān)造成損失的（失火、失盜、通知等）要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。遇特殊情況要及時報告請示領(lǐng)導(dǎo)，對緊急情況要隨機(jī)做出處理并及時通報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4．值班人員應(yīng)按時到崗，不得擅離職守。有特殊情況不能到崗的，應(yīng)向帶班領(lǐng)導(dǎo)請假并扣發(fā)當(dāng)日值班費(fèi)，無故不到崗的按曠工處理。

5．帶班領(lǐng)導(dǎo)是本班的第一責(zé)任人，要帶頭堅守崗位，帶頭遵守值班制度。

機(jī)關(guān)考勤制度

1．嚴(yán)格作息時間，按時上班，按點(diǎn)下班，不準(zhǔn)遲到早退。

2．一般干部考勤由各辦公室主任負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)干部考勤由黨辦負(fù)責(zé)。嚴(yán)禁考勤弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并嚴(yán)肅處理。發(fā)現(xiàn)一次弄虛作假的罰當(dāng)事人100元，辦公室負(fù)責(zé)人200元，主管領(lǐng)導(dǎo)300元。

3．請假需填寫請假條經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的即為曠工，請假需填寫統(tǒng)一假條，注明請消假時間，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、主管機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后交到政辦，月底連同考勤表一起報財政所，作為全勤獎、誤餐補(bǔ)助、差旅費(fèi)及年終獎的發(fā)放依據(jù)。

4．機(jī)關(guān)干部工作期間離開機(jī)關(guān)需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并告知本辦公室留守人員。黨政領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)，需告知黨委辦公室，因事離開鎮(zhèn)界須經(jīng)書記或鎮(zhèn)長批準(zhǔn)，并告知黨辦。

①鎮(zhèn)長、副書記、人大副主席向書記請假。

②副鎮(zhèn)長、武裝部長和向鎮(zhèn)長請假。

③黨委委員向主管黨務(wù)的副書記請假。

5．遲到早退一次扣發(fā)全勤獎20元，曠工一天扣發(fā)當(dāng)月全勤獎50元，并扣兩天工資。曠工超過三天的按有關(guān)規(guī)定處理。病假要有醫(yī)院證明，當(dāng)月病假超過三天的，扣除當(dāng)月全勤獎。請半天事假的扣全勤獎的一半，請一天事假的扣當(dāng)月全勤獎，并扣一天工資，天數(shù)多的按實(shí)出勤天數(shù)發(fā)工資。全年累計病事假超過30天的扣除年終獎金30%，累計超過60天的扣除全部年終獎金。婚假、喪假、產(chǎn)假按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

機(jī)關(guān)用餐待客制度

1．待客要堅持文明、節(jié)儉、熱情、周到的原則。

2．來客一律在機(jī)關(guān)用餐。來客部門填寫就餐卡，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可用餐。

3．待客所需物品須經(jīng)鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由政府辦統(tǒng)一辦理。（政府辦統(tǒng)一填寫）

4．來客一律在機(jī)關(guān)用餐，陪客人數(shù)不得超過三人，要嚴(yán)格掌握用餐標(biāo)準(zhǔn)。副處級以下每人30元，正處級以上每人50元。如超標(biāo)準(zhǔn)，超出部分經(jīng)程書記簽字方可報銷。

5．如特殊情況，確須在機(jī)關(guān)外用餐的必須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

食堂管理制度

1．食堂要列出每周菜譜、食譜，按譜供餐。

2．開飯時間：早飯 7：00——7：50午飯 11：30——12：30晚飯 6：30——7：30每誤時一次扣工資20元。

3．廚師必須保持操作間、餐廳、炊具及個人衛(wèi)生。（經(jīng)檢查不合格適情況扣50元）

4．閑雜人員不得進(jìn)入操作間。

衛(wèi)生管理制度

1．科室人員要經(jīng)常打掃室內(nèi)衛(wèi)生，隨時保持清潔，做到物品放置有序，門窗干凈明亮、地面清潔，嚴(yán)禁在墻壁上亂貼亂掛。

2．各科室負(fù)責(zé)的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)要經(jīng)常打掃，做到無塵土、紙屑、煙頭等雜物。

3．自行車、摩托車要自覺保持清潔，按指定地點(diǎn)存放。

4．不定期進(jìn)行聯(lián)查。組織科室主任對各辦公室、衛(wèi)生區(qū)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行打分。打分采取10分制，平均分不足5分的為不及格，給予科室主任罰款10元處理，主管領(lǐng)導(dǎo)罰20元。得分、排名及處理情況通過板報予以公布。

財物管理制度

1．主管領(lǐng)導(dǎo)及財政所要搞好年度預(yù)算，參照2004年財務(wù)管理制度，嚴(yán)格按預(yù)算開支各項經(jīng)費(fèi)。

2．開支必須事先經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，各種票據(jù)不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字不予報銷。

3．機(jī)關(guān)預(yù)算內(nèi)和預(yù)算外開支堅持鎮(zhèn)長一支筆審批，重大開支需經(jīng)黨委會或書記辦公會研究決定。特殊情況來不及開會的應(yīng)請示書記同意。

4．各科室固定資產(chǎn)和所用物品（易耗易損除外）由財政所登記造冊。每年核查一次，凡損壞或丟失由該科室或直接責(zé)任人賠償。機(jī)關(guān)所有物品不準(zhǔn)外借，特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。機(jī)關(guān)所需物品由政府辦統(tǒng)一購買和管理。

會議室使用規(guī)定

1．會議室由黨辦統(tǒng)一調(diào)配使用，各口、各科室使用會議室需提前與黨辦取得聯(lián)系，根據(jù)黨辦的安排確定開會時間，以免發(fā)生沖突。

2．會議室使用堅持“三優(yōu)先”原則，即高級別會議優(yōu)先，重要會議優(yōu)先，大會優(yōu)先。

3．使用會議室要愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施，用后撤去會標(biāo)，妥善處理好各種電器設(shè)備，關(guān)好門窗，清整地面和桌椅，為下一次使用作好準(zhǔn)備。

司機(jī)管理制度

1．不準(zhǔn)酒后駕車。發(fā)現(xiàn)一次扣50元工資。

2．不得私自使用車輛。發(fā)現(xiàn)一次扣50元工資，兩次警告并罰款100元，三次解除騁用合同。

3．保持車況良好和車身潔凈。

4．妥善停放車輛，關(guān)好車窗，鎖好車門，避免意外的劃碰，防止被盜。

5．確屬主觀責(zé)任事故的由司機(jī)負(fù)擔(dān)損失費(fèi)用的50%。

6．車輛維修需事先請示、登記，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后到指定地點(diǎn)維修。修車費(fèi)用較大經(jīng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

7．嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)燃油管理方法，不能隨意到非指定加油站加油。特殊情況請示主管領(lǐng)導(dǎo)后方可。

8．嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，違反交通法規(guī)被罰費(fèi)用自己負(fù)擔(dān)。

用車制度

1．機(jī)關(guān)車輛由主管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一調(diào)配使用。

2．用車部門填寫用車登記表（去向、地點(diǎn)、部門、辦事內(nèi)容、路程）

3．用車人員應(yīng)至少提前半天向管車領(lǐng)導(dǎo)預(yù)定，完成工作后及時返回，禁止超時使用，確需超時使用也要向主管領(lǐng)導(dǎo)申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用，否則罰款50元（使用者與司機(jī)共同負(fù)擔(dān)）。禁止借工作之機(jī)辦私事，發(fā)現(xiàn)一次扣使用者和司機(jī)各50元。

4．禁止私自調(diào)用車輛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)追究用車人員的責(zé)任，并罰款50元。

5．用車原則：確保會議用車，（一般干部不派車）一般事務(wù)用車服從重要事務(wù)用車，臨時用車服從預(yù)定用車，鎮(zhèn)界內(nèi)用車服從界外及會議用車。

6．特殊情況下使用出租車需經(jīng)主管車的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則不予報銷。

7．在鎮(zhèn)內(nèi)下鄉(xiāng)，下廠原則不派車，特殊情況除外。

燃油制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)燃油管理制度，定點(diǎn)加油，不得隨意到非指定加油站加油。特殊情況請示主管領(lǐng)導(dǎo)后方可。

2、加數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)：按百公里用油標(biāo)準(zhǔn)確定加油數(shù)量。（百公里用油標(biāo)準(zhǔn)取每輛車前兩次加油所行里程的百公里平均耗油量來計算）

3、確定耗油量以后，按百公里用油量給予獎懲。每季度一考核，虧損部分從司機(jī)工資中扣除。節(jié)余部分的20%用于司機(jī)補(bǔ)助，80%作為政府統(tǒng)一調(diào)配。

4、不準(zhǔn)賒欠油站油條，不得多開少加，發(fā)現(xiàn)一次扣工資一百元，發(fā)現(xiàn)二次以自動棄崗處理。

5、不得把油票轉(zhuǎn)給其它任何車輛，發(fā)現(xiàn)一次轉(zhuǎn)給其他車輛的，自動棄崗處理。

關(guān)于遵守法律法規(guī)及社會公德

的有關(guān)規(guī)定

1．帶頭遵守國家法律法規(guī)，自覺維護(hù)政府形象。

2．禁止參與賭博和封建迷信活動，違者嚴(yán)肅處理。屬公職人員的限期調(diào)離，屬聘用人員的立即辭退。

3．要自覺維護(hù)社會公德和家庭美德，做群眾的表率，弘揚(yáng)社會新風(fēng)。

4．提倡文明健康的生活方式。在值班期間、下鄉(xiāng)期間、工作午餐時間禁止酗酒。因酒誤事者適情節(jié)扣發(fā)部分年終獎，聘用工辭退。

光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。大家知道工作總結(jié)的格式嗎？下面是我收集整理的會議服務(wù)員的工作總結(jié)（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

來到物業(yè)公司會議服務(wù)部也有近一年，從對這些大樓的開荒和單位陸續(xù)都搬進(jìn)來及公安大廈和人防大廈會議室開始正常運(yùn)營，我都參與其中，在這近一年的時間中領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助。使我很快了解熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，也體會到了會議部人，作為公司重要部門工作的艱辛和堅定。更為，我有機(jī)會成為會議部的一份子而榮幸和高興。近一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下簡要匯報。

由于崗位的職責(zé)，目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接和領(lǐng)導(dǎo)接觸。深深覺得自己，身兼重任，和領(lǐng)導(dǎo)接觸和溝通中深深體會到自己代表的是企業(yè)的形象。

這就要我們在與領(lǐng)導(dǎo)接觸的過程中，都應(yīng)態(tài)度熱情，和藹耐心。處理業(yè)務(wù)，更應(yīng)迅速準(zhǔn)確，更要保密工作做好，做到四不該（不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不該做的不做）每說一句話要三思而后行，要有大局意識，0失誤，服務(wù)無止境，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地成為一個優(yōu)秀的服務(wù)人員打基礎(chǔ)。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

通過完成上述的工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀的會議部員工，應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的自我管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識。遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)，溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)，解決問題的能力，保證與辦會單位，溝通信息時，及時.對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力以及提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身的工作凝聚力和戰(zhàn)斗力。

本季度由本人接手會議管理工作，本人嚴(yán)格按照《金科集團(tuán)會議管理辦法》，優(yōu)化會議管理流程，進(jìn)一步規(guī)范公司會議管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。下面就郴州公司第四季度會議管理作匯報：

一、會議管理的基本情況：

1、本季度，郴州公司共召開82個會議，其它視頻會議48個，現(xiàn)場會議34個。日均一日一會。

2、郴州公司一共有大、小兩個會議室，大會議室大概可以坐60人左右，小會議室一般可以坐15人左右，一套華為視頻設(shè)備（可移動），一套音響功放設(shè)備安裝在大會議室內(nèi)，目前所有設(shè)備均正常運(yùn)行。

3、郴州公司會議召開的分類分為視頻會與現(xiàn)場會兩大類，其中大型全員會議，如“半年度總結(jié)表彰大會”一般都在大會議室召開。一般小的部門級會議，或只有少數(shù)幾人參加的視頻會一般都在小會議室召開。

二、會議通知：

目前郴州會議通知由會議管理員在每周星期四之前收集各部門提交上來的會議通知，由會議管理員按時間順序統(tǒng)籌整理成冊，然后發(fā)布在公司的員工交流群中，并且由會議管理員將每周提交上來的會議計劃在本公司正式通知中發(fā)文。

對于公司會議通知，目前采用辦公平臺發(fā)布會議通知，即時消息加以輔助，員工交流群發(fā)布消息，或直接電話通知聯(lián)系。

三、會議室的申請：

郴州公司會議室申請，上季度是由手工登記到冊，然后按照登記在冊執(zhí)行。四季度，已將集團(tuán)的會議管理系統(tǒng)用上了，現(xiàn)在操作起來非常簡便，既方便了員工也方便了會議管理員，現(xiàn)已對各部門內(nèi)業(yè)作了一對一對的培訓(xùn)。會議申請、及會議通知、會議管理上都能起到實(shí)用。

四、會議室的使用后登記：

為加強(qiáng)公司會議室使用完后的管理，本季度結(jié)合郴州公司實(shí)際情況，制作了“郴州公司大小會議室使用登記表”具體由會議申請人開完會后，填寫好表格，交會議管理員簽字，會議管理員確認(rèn)會議室實(shí)際使用情況再簽字。

整體上來講，郴州公司會議管理上日益完善，從會前通知收集到會后管理，都能做到有人管理，有相關(guān)責(zé)任人。但也存在不足的地方，如：臨時會議的管理，會議室衛(wèi)生的管理，會議室設(shè)備使用培訓(xùn)，這些不足都是我以后工作努力的方向。

一、中心思想

5月21日～23日“給您光明看亞運(yùn)”羊城服務(wù)隊增城光明行活動取得圓滿成功。在此次活動中，我們順利完成99例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，給99位貧困老人帶來光明。在活動中，我們?nèi)虆⑴c服務(wù)，收獲了感動和喜悅，激發(fā)了隊員團(tuán)結(jié)一致、盡心盡力付出的責(zé)任感和愛心，看到了我們擁有的優(yōu)勢和長處，同時也發(fā)現(xiàn)在過程中我們?nèi)孕韪倪M(jìn)和完善的地方。此次會議大家對增城光明行活動進(jìn)行了總結(jié)，同時也對我們下一個階段的工作內(nèi)容、方向獻(xiàn)計獻(xiàn)策，踴躍地發(fā)表了自己的看法。

二、會議要素

1、時間；20xx年5月26日下午6：00

2、會議地點(diǎn)：瑞豐茶館十五a房

3、出席人員：羊城服務(wù)隊全體隊員

會議主持：鄭炎坤獅兄（羊城服務(wù)隊隊長）

三、主要內(nèi)容

1、對增城光明行活動的總結(jié)。

a活動中對合作院方及對總會的服務(wù)經(jīng)費(fèi)的申請、結(jié)算、報銷，活動中行政費(fèi)用的統(tǒng)計及報銷，由蔡陽春獅兄配合完成。

b光明行活動三天相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計、總結(jié)，相關(guān)通訊稿的寫作由秘書處完成。

c愛心卡的制作、相片的收集由副秘書長黃曉明獅兄配合完成。

2、徽章的設(shè)計，初定簡易版方案采用原設(shè)計圖。精致版的設(shè)計圖待定。

3、羊城服務(wù)隊口號

a中文：我們團(tuán)結(jié)、我們投入、我們服務(wù)！

b英文：待定

c宗旨：盡職盡責(zé)、盡心盡力、盡善盡美。

4、羊城服務(wù)隊博客

請隊員們有好的相片和資料的，自行上博客添加和更改，使我隊的博客更美觀大方，內(nèi)容更充實(shí)。同時，司庫會定期將有關(guān)收支情況放到博客上，請隊員們注意查看。

另外，歡迎大家踴躍發(fā)表日志、積極回帖，增旺博客的人氣。

5、隊內(nèi)事務(wù)的決定

a因我隊隊員人數(shù)較少，不利于活動的開展和服務(wù)隊今后的發(fā)展，通過理事會商定，每位隊員需發(fā)展3名新隊員加入羊城服務(wù)隊。并盡可能地涉及不同的行業(yè)和領(lǐng)域，豐富我隊的社會資源。

b因我隊的行政費(fèi)用已不夠未來一段時間的正常運(yùn)營，經(jīng)司庫提議，理事會通過決議，每位隊員需再追捐3千元的行政經(jīng)費(fèi)。請隊員盡快將錢匯入我隊的行政經(jīng)費(fèi)帳號。

c考慮到隊員在慈善捐助上能力上的差異，經(jīng)隊長鄭炎坤提議，理事會一致通過，每位隊員每年用于服務(wù)隊及慈善捐助方面的款項總額不超過一萬元。（多捐不限）

6、下一階段活動（暫定）

a6月至7月組織隊員到我隊定點(diǎn)扶助的黃浦區(qū)大沙工療站探望殘疾人。（具體時間待定）

b6月下旬組織隊員對增城光明行活動中完成白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)的老人進(jìn)行回訪。

c下半年組織一次籌款活動，充實(shí)服務(wù)經(jīng)費(fèi)。

一、XX年我完成了以下工作：

1．加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自5月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

2．學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，在XX年7月份開張以來，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本公司客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加學(xué)習(xí)，應(yīng)用的力度。

3．?dāng)U大本市周邊環(huán)境應(yīng)用信息，努力做好前臺接待。前臺工作要求掌握的信息量大，如白銀的各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時間，所到重要場所，白銀重要單位，公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。這一點(diǎn)在前臺工作的不長時間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭擴(kuò)大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺工作盡管時間不長，也努力不少，學(xué)到很多在平時客房服務(wù)中同樣能用的知識，可謂受益非淺。

4．為加大客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三“凈”衛(wèi)生制度》。

公司主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的'完成。

5．切實(shí)提高操作水平，培養(yǎng)工作能力，切實(shí)提高本人實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，從今年7月起我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作，對打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過學(xué)習(xí)踐，我學(xué)會了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個程序，第一部分，兩人負(fù)責(zé)清理房房間衛(wèi)生。第1步從床鋪開始做床單被的更換、平鋪，拉展。其次掃地更換垃圾袋，第3部擦拭室內(nèi)家具，最后拖地；第二部分。一人負(fù)責(zé)專門清理衛(wèi)生間。先清洗防墊垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水?dāng)n頭，面盆，壁等最后拖地；。如果程序顛倒就會導(dǎo)致工作重復(fù)，從而延誤時間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問技巧，問方法和所要求達(dá)到的效果，對存在的問題加以分析，對我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習(xí)慣。取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯誤也沒有了。

6．努力學(xué)習(xí)文化知識，提高本人文化素質(zhì)。往前看，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，也許會有一些境外團(tuán)體，個人，入住我公司，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時俱進(jìn)，我利用閑暇時間復(fù)習(xí)點(diǎn)英語日常用語，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在賓館的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了個人的業(yè)余生活。

7．開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。客房部是公司的主要創(chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用；②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

8.細(xì)心照料綠色盆景，努力為公司裝扮一幅完美的臉。我們對公司現(xiàn)有的盆景做細(xì)心的照料。除每天在打掃衛(wèi)生時間定時澆水外，還利用客人遺留下的啤酒對水擦拭葉子，使其不但長勢良好，而且干凈，美麗

9.嚴(yán)格執(zhí)行空房一日一過制度。空房每日一過是客房衛(wèi)生制度的一項重要制度，它不但能準(zhǔn)確監(jiān)督私自開房，保證衛(wèi)干凈以外，還能及時發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)發(fā)生漏水漏電失竊或者有償物品丟失的準(zhǔn)確時間，從而明確責(zé)任人。所以在我們工作中，在領(lǐng)班的提示監(jiān)督下嚴(yán)格執(zhí)行一日一過制度。

10.確保查退房及時、準(zhǔn)確。保證查房及時性、準(zhǔn)確率高一直是我工作的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給公司帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。我通過不斷摸索，根據(jù)入住的會議團(tuán)、零客為主的特點(diǎn)，在沒有確切退房時間的情況下，我們會主動找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽有無叫醒時間，了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間，提前做好查房安排，確保查房的及時準(zhǔn)確性。

二、在XX年里，由于各種原因，使我的工作中存有有不少問題

1，容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識

2．交接班時由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯。

三、工作上的不足之處及體會。

在這段時間的工作之后我有幾個感受，或是對公司，或是對本人。它們是：

（一）公司方面

1．“請即打掃”牌未做，造成客人要求打掃無法及時告之服務(wù)員；而我們在不斷敲門后客人又會反感。

2．公司效益與職工薪水掛鉤程度較小，不在職工期望值范圍內(nèi)，難以調(diào)動職工的積極性。

（二）個人方面．

1。由于人員變動頻繁，使我們在配備新工作人員時時有配合不力的情況發(fā)生

2．由于工作服不合身，使得日常工作中出現(xiàn)服裝不統(tǒng)一的現(xiàn)象，特別是秋季以后到立夏之前，服裝各色都有，很不協(xié)調(diào)，工作多有不便。

四、總結(jié)

在XX年里，我總共參加工作八個月，合計245天，因病因事請假5天，出勤率99%，共前后上白班個，夜班個，累計出售客房78234間，接待了150538人次。在XX年即將到來的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對XX年年的工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面。

XX年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。

二、會議接待方面。

1、外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費(fèi)用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

XX年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作計劃

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

XX年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

行政辦公文員需要用到這些常用表格：

人事-年假登記表、遲到登記、OT計算登記、出差登記、行政-車輛使用登記表、會議室使

用登記表、外出登記表、出差申請表、報銷單、請假條、請購單、員工花名冊、工資發(fā)放情況

表、工資條打印、來訪登記簿、印鑒使用申請等。

【溫馨提示】本次分享的會議室使用登記表和會議室使用登記表模板一個月的問題是否解決了您的問題，部分內(nèi)容來自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考，請以實(shí)時信息為準(zhǔn)或撥打服務(wù)熱線詳詢。青島會議公司提供：青島會議收費(fèi)，青島會議旅游，青島會議酒店，青島會議主持人，青島會議場地，青島會議公司策劃，青島會議接待服務(wù)等。