本文目錄

1. 商務(wù)會議茶水服務(wù)禮儀
2. 會務(wù)服務(wù)員崗位職責(zé)
3. 會議服務(wù)禮儀的注意事項(xiàng)

商務(wù)會議茶水服務(wù)禮儀

會務(wù)茶水服務(wù)禮儀

1、在會議前要多準(zhǔn)備些荼葉，這樣客人來了的話，其選擇就變的多了。在給客人添加荼時(shí)，要先問問人家是喝荼呀還是要喝別的，如果得知客人愛喝荼那就把我們準(zhǔn)備的茶葉一一報(bào)出來。千萬不要自以為是，如果事先我們只準(zhǔn)備了一種茶葉，那就誠實(shí)地告訴客人就可以了，我相信人家也不會為難你的。

2、會議服務(wù)前之荼具的準(zhǔn)備，一定要在會議前把茶具洗干凈，尤其是添了好久不倒的茶水，杯子中會留下荼漬，更要細(xì)心刷洗。在給客人倒茶之前要開水燙一下杯具。你看，這樣就顯得非常有禮貌了不是!會給客人留下一個(gè)很好的印象。

3、會議服務(wù)之個(gè)人衛(wèi)生的準(zhǔn)備，會議開始前，相關(guān)的會議服務(wù)人員第一部要看看自己的穿著和打扮是否合適，尤其是手部，如果自己的手不干凈，給杯子上留下了臟印，那誰還會喝這杯荼呢，誰的心情會好呢?

會議服務(wù)之倒茶禮儀

1、我們在給客人倒茶的時(shí)候注意不要太滿，太滿你也不好端是吧。當(dāng)然也不能太少了，一般就是7或8左右。還有茶葉也不要加的太多，會使茶水過濃，口感不好，茶水也不能太清淡。如果，有客人主動告訴你自己喝茶習(xí)慣，那就把握好那個(gè)度，讓口感適合。

2、我們的會議服務(wù)人員一般是應(yīng)在客人的右后方倒茶，當(dāng)你走上前時(shí)要先告知客人，比如為您奉荼之類的話，以防他突然向后轉(zhuǎn)碰到杯子，這樣會比較尷尬。為女士倒的話，右手拿杯左手托住杯底。如果為男士倒茶的話，要注意雙手拱握杯子中部，有柄的杯子要把柄放置在右側(cè)。

3、對于有蓋的杯子，注意用我們的右手中指和無名指將蓋子輕輕的夾住，大拇指、食指和小拇指將杯子取起，站在客人右后側(cè)方，用左手容器填滿，同樣有柄的則將其轉(zhuǎn)至右側(cè)。

會議服務(wù)之茶水禮儀細(xì)節(jié)

1.會議開始之前要檢査各個(gè)荼杯的杯子花紋是否一樣;

2.荼水的溫度不能過燙，以八十度最好;

3.盡量保證每一杯荼的濃度一樣;

4.先給坐在上座的重要賓客倒茶，然后按照順序給其他賓客;

5.及時(shí)為客人添荼，不能讓其空杯。

會務(wù)服務(wù)員崗位職責(zé)（通用14篇）

在日新月異的現(xiàn)代社會中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是我精心整理的會務(wù)服務(wù)員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

1、負(fù)責(zé)會議前的準(zhǔn)備茶水、會議用品等工作。

2、負(fù)責(zé)會議室設(shè)備及服務(wù)用品的檢查及報(bào)修。

3、負(fù)責(zé)保持會議室與服務(wù)區(qū)的干凈整潔。

4、負(fù)責(zé)會后的會場整理。

5、負(fù)責(zé)會議室條幅，指示牌的擺放及懸掛。

6、負(fù)責(zé)杯具的清理及消毒。

7、負(fù)責(zé)本崗位綠色植物的養(yǎng)護(hù)工作。

8、負(fù)責(zé)家具的定期保養(yǎng)工作。

9、負(fù)責(zé)客人遺留物品的收集整理并及時(shí)上報(bào)。

10、負(fù)責(zé)使用清潔工具的保養(yǎng)及維護(hù)。

11、負(fù)責(zé)會議臨時(shí)更改信息的通知及發(fā)放。

12、完成上級交待的其它工作。

1、在會議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各類會議的接待、服務(wù)工作；

2、遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，用《員工手冊》的規(guī)定規(guī)范自己的行為；

3、根據(jù)會議接待單相關(guān)內(nèi)容，配合會議主辦方做好會場布置及會議前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；

4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范，熱情、主動、有禮貌地接待客人，提供令客人滿意的`服務(wù)；

5、工作中儀容整潔，按會議要求認(rèn)真做好各類會議的接待、服務(wù)和協(xié)助結(jié)賬工作；

6、負(fù)責(zé)會議中心的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔，空氣清新；

7、負(fù)責(zé)會議中心的設(shè)備、設(shè)施正常使用，定期維護(hù)保養(yǎng)；

8、參加酒店和部門組織的專業(yè)培訓(xùn)；

9、服從管理，隨時(shí)聽從上級的工作安排。

1、打掃會議室衛(wèi)生（包括門，窗，地面，地角線，柜子，衣架，臺面，綠植，衣帽間，備餐間等）使門，窗，地面，柜子，臺面無雜物；地角線干凈，綠植無雜物。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。

2、若有客人看會場要盡量陪同，記錄好客人要求及標(biāo)準(zhǔn)并向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況。

3、有會時(shí)按照會議通知單擺好臺形，檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，檢查臺面衛(wèi)生，會場衛(wèi)生；檢查貴賓室，衛(wèi)生間衛(wèi)生，為會議做充分準(zhǔn)備。

4、會中按照會議服務(wù)流程做好接待工作。

5、會后先要檢查是否有客人遺留物品并上交。

6、關(guān)閉設(shè)施設(shè)備，將會場收拾到無會標(biāo)準(zhǔn)。

1、協(xié)助上司搞好本店的經(jīng)營管理工作。

2、執(zhí)行上司下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)的完成、落實(shí)程度。

3、負(fù)責(zé)對部門的物品、設(shè)備儀器的管理和保養(yǎng)工作。

4、負(fù)責(zé)對本部門工作人員的工作安排，巡視檢查部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，來客前的準(zhǔn)備情況和工作質(zhì)量及人員的儀容儀表。

5、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮本部門人員日常工作，嚴(yán)格按具體規(guī)定和規(guī)范進(jìn)行操作,發(fā)現(xiàn)違反服務(wù)工作規(guī)定要求的要及時(shí)進(jìn)行批評和糾正。

6、負(fù)責(zé)部門人員的技術(shù)操作培訓(xùn)，技術(shù)等級的考核鑒定工作。

7、樹立標(biāo)準(zhǔn)榜樣形象，以身作則。

8、掌握本部門工作人員的出勤情況，監(jiān)督上下班簽到和平時(shí)工作表現(xiàn)，定期向上司匯報(bào)。

9、對部門所需物品的領(lǐng)用，定期清點(diǎn)設(shè)備、裝飾品和產(chǎn)品，注意本部門消防安全的管理工作。

10、接受顧客的投訴并及時(shí)向上司匯報(bào)和妥善處理。

11、負(fù)責(zé)交接班的工作安排，員工輪休安排。

12、協(xié)助上司組織定期會議如學(xué)習(xí)。

13、負(fù)責(zé)與其他部門的工作協(xié)作和業(yè)務(wù)聯(lián)系。

14、每日做好工作記錄和工作總結(jié)。

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)公司及品牌的視覺形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品宣傳推廣應(yīng)用的物料設(shè)計(jì)、企業(yè)及部門大型活動等的對外宣傳設(shè)計(jì)等對接工作;

2.負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號等整體美工設(shè)計(jì)對接(或把關(guān));

3.全面負(fù)責(zé)市場部日常行政、物資采購及管理工作;

4.協(xié)助市場部經(jīng)理制定并執(zhí)行總體市場活動規(guī)劃與統(tǒng)計(jì)預(yù)算;

5.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部全年各項(xiàng)活動等的籌辦、組織及執(zhí)行,保障活動全程的順利進(jìn)行;

6.負(fù)責(zé)會議前期酒店預(yù)訂等工作;參會人員的聯(lián)系與通知;相關(guān)事宜溝通管理工作;

7.負(fù)責(zé)會議期間現(xiàn)場會務(wù)工作,會議后期會議總結(jié)及相關(guān)信息整理工作。

任職要求:

1、可以獨(dú)立思考項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和策劃,有豐富品牌設(shè)計(jì)、市場推廣、會務(wù)工作等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、熟練操作日常辦公軟件,通曉業(yè)務(wù)內(nèi)容;

3、豐富的視覺表達(dá)經(jīng)驗(yàn),良好的審美能力,思路開闊,善于學(xué)習(xí)分析,有創(chuàng)新精神;

4、具有良好的人際溝通和表達(dá)能力,以及組織策劃能力,理解并重視團(tuán)隊(duì)合作,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

崗位職責(zé):

1、統(tǒng)籌制定劇院年度會務(wù)工作計(jì)劃;

2、細(xì)化制定年度會務(wù)營銷工作方向與目標(biāo),一崗雙責(zé),在確保安全的前提下達(dá)成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù);

3、強(qiáng)化與各部門間的溝通協(xié)調(diào),能夠快速圓滿的解決各類突發(fā)事件;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1、45周歲以下,本科及以上學(xué)歷;

2、5年以上會務(wù)營銷工作經(jīng)驗(yàn);

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),有會務(wù)方面資源的人員優(yōu)先考慮;

4、條件特別優(yōu)秀者,要求可適當(dāng)放寬。

崗位要求：

1、曾在廣告公司或培訓(xùn)公司參與過會務(wù)策劃、活動執(zhí)行方面工作經(jīng)驗(yàn)；

2、曾擔(dān)任晚會或培訓(xùn)活動主持；

3、具有較強(qiáng)的溝通談判能力和資源協(xié)調(diào)能力；

4、文案功底扎實(shí)；

5、性格開朗，大方熱情，待人親切有禮，做事認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。

崗位職責(zé)：

1、跟據(jù)課程需求，匹配合適的課程場地及資源儲備；

2、統(tǒng)籌課程會務(wù)工作，包括事前、事中、事后的管理工作；

3、擔(dān)任課程主持，跟據(jù)活動要求調(diào)配內(nèi)部資源和人員；

4、課程宣傳資料、課程文案的撰寫；

5、及時(shí)完成上級交代的臨時(shí)任務(wù)。

1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，大方得體，有親和力；

2.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，有一定的親和力，性格開朗熱情，溝通能力強(qiáng)，并能承受一定的工作壓力；

3.負(fù)責(zé)日常的接待及會議服務(wù)工作；

4.根據(jù)會議的主題，配合會議主辦部門做好會場布置及會議前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；

5.負(fù)責(zé)會議中心的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔，空氣清新。

職位描述:

1、配置與管理視頻會議網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備和音效調(diào)試設(shè)備;

2、負(fù)責(zé)會議前期準(zhǔn)備工作和會議后期相關(guān)工作;

3、負(fù)責(zé)會議室設(shè)備的連接,簡單設(shè)備操作及故障處理工作;

4、監(jiān)督會議室清潔衛(wèi)生情況,對照明及會議室設(shè)備進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修與跟進(jìn);

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

6、家私及辦公設(shè)備的日常管理。

任職要求:

1、中專及以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、較強(qiáng)語言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力;思想品行端正,工作認(rèn)真,有較強(qiáng)的服務(wù)意識;

3、熟悉音頻、視頻設(shè)備的控制優(yōu)先;

4、勤奮踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng)。

崗位職責(zé):

1、操作集團(tuán)客戶國內(nèi)國際會議、境內(nèi)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游、商務(wù)考察等團(tuán)組;

2、為企業(yè)客戶提供專業(yè)化獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會議、商務(wù)考察、活動等相關(guān)服務(wù),維護(hù)客戶關(guān)系,準(zhǔn)確把握客戶需求,執(zhí)行、落實(shí)客戶需求,提高客戶滿意度;

3、執(zhí)行公司戰(zhàn)略決策,根據(jù)客戶需求提供專業(yè)化個(gè)性化的出行方案,拓展會展客戶業(yè)務(wù),具有很強(qiáng)的服務(wù)意識與溝通能力,善于處理人際關(guān)系;

4、有操作商務(wù)團(tuán)組、大客戶或集團(tuán)客戶工作經(jīng)驗(yàn),具備獨(dú)立操作中小型團(tuán)組、會議的工作能力,協(xié)助大型會議現(xiàn)場服務(wù)工作以及活動現(xiàn)場執(zhí)行工作;

任職要求:

1、大學(xué)本科以上學(xué)歷;

2、2年及以上旅游同業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);有會獎(jiǎng)、會展工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

3、具備優(yōu)秀的旅游從業(yè)知識和操作技能,具備優(yōu)秀的職業(yè)道德和素養(yǎng),能承擔(dān)較大的工作壓力;

4、良好的語言溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),英文聽、說、讀、寫流利;

5、熟練使用word、excel、powerpoint等辦公軟件,具備視頻制作、平面設(shè)計(jì)能力優(yōu)勢者優(yōu)先,醫(yī)藥、政府、汽車、金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé):

1、組織不同類型的渠道、客戶沙龍活動;

2、接待來訪的渠道與客戶;

3、對活動效果進(jìn)行評估與分析;

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

任職資格:

1、國內(nèi)外重點(diǎn)院校畢業(yè),本科及以上學(xué)歷;

2、兩年以上會務(wù)籌辦經(jīng)驗(yàn),有大型會務(wù)主辦和高端客戶活動主辦經(jīng)歷的優(yōu)先;

3、具有良好溝通協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力,執(zhí)行力強(qiáng);

4、工作具有主觀能動性,抗壓能力強(qiáng)。

職位描述:

1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行各項(xiàng)行政會務(wù)管理;

2、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行集團(tuán)公司后勤服務(wù)工作;

3、牽頭組織公司各項(xiàng)重大儀式、活動,使其能順利開展,達(dá)到活動目的;

4、組織安排總裁辦召集的各項(xiàng)辦公會議,準(zhǔn)備會議資料,組織編寫會議紀(jì)要及決議,并跟進(jìn)、反饋會議決議的執(zhí)行情況,確保會議精神得到貫徹落實(shí);

5、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo),與集團(tuán)行政中心對接,做好公司重要來賓的接待、差旅、住宿安排等各項(xiàng)事宜;

6、執(zhí)行部門領(lǐng)導(dǎo)的指令,完成各項(xiàng)臨時(shí)交辦的工作。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷;有大型會務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

2、工作認(rèn)真,有較強(qiáng)的服務(wù)意識及禮儀規(guī)范;

3、有較強(qiáng)語言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力、思想品行端正;

4、能快速協(xié)調(diào)處理會議室服務(wù)操作中的應(yīng)急事件。

1、協(xié)助培訓(xùn)課程會務(wù)的籌備、組織、策劃及交付等工作

2、協(xié)助會議前期場地、酒店住宿、餐飲等信息的收集整理。

3、根據(jù)會議需要，會議現(xiàn)場場地布置執(zhí)行、會議現(xiàn)場物資、音響、燈光的協(xié)助執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)物資的準(zhǔn)備與清點(diǎn)。

5、協(xié)助處理會議運(yùn)作過程中出現(xiàn)的各類問題，保證會議如期正常舉行。

職位描述:

1.負(fù)責(zé)公司原有會議會展客戶的日常維護(hù);

2.負(fù)責(zé)會展會議前期工作的組織、管理及協(xié)調(diào)安排.;

3.負(fù)責(zé)會議會展現(xiàn)場整體落實(shí)情況的監(jiān)管與督導(dǎo),全程跟進(jìn);

4.負(fù)責(zé)活動方案的策劃制定與文案撰寫,協(xié)調(diào)客戶與策劃部的溝通。

職位要求:

1.大專以上學(xué)歷,有會務(wù)接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2.熟悉會務(wù)、展覽、執(zhí)行流程;

3.溝通能力強(qiáng),邏輯思維能力強(qiáng);

4.穩(wěn)重,細(xì)心,具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

5.有駕照熟練駕駛車輛者優(yōu)先。

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會議服務(wù)禮儀的注意事項(xiàng)

會議服務(wù)禮儀的注意事項(xiàng)。在職場上工作，開會的時(shí)候，一些基本的會議服務(wù)禮儀的注意事項(xiàng)是很重要的，良好的禮儀是素質(zhì)的體現(xiàn)，會讓他人對我們產(chǎn)生一定的好感。下面分享會議服務(wù)禮儀的注意事項(xiàng)。

會議服務(wù)禮儀

會議是組織實(shí)施管理的一種手段。會議服務(wù)禮儀是指會議廳、會議室的環(huán)境規(guī)范和布置規(guī)范，擺臺規(guī)范、設(shè)備使用規(guī)范，會議期間服務(wù)禮儀，會議服務(wù)基本禮儀，特殊會議服務(wù)禮儀及種類的附屬設(shè)施服務(wù)禮儀。

會議服務(wù)禮儀注意事項(xiàng)

一般說來，會見前準(zhǔn)備工作在會見開始前30分鐘完成;

為了做好會談服務(wù)工作，服務(wù)員應(yīng)事先掌握會談服務(wù)要求與時(shí)間;

會見結(jié)束后，服務(wù)員清理會場，發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，而此時(shí)客人已離現(xiàn)場，物品應(yīng)交主辦單位;

會談服務(wù)中，如有合影，合影位置應(yīng)按禮賓順序以主人右邊為上賓，主客雙方間隔排列;

會議服務(wù)禮儀茶水服務(wù)知識總結(jié)

當(dāng)賓客到達(dá)會見廳，主人到門口迎接的時(shí)候，服務(wù)員應(yīng)撤下主人用過的小茶杯;

參加會見的賓主雙方入座后，服務(wù)員應(yīng)同時(shí)分別按主賓、主人及其他陪客的次序上茶水;

為客人上茶，茶杯把要朝向客人右手一側(cè);

服務(wù)員為客人倒水，應(yīng)注意不要倒的過滿，一般7分滿為宜;

會談服務(wù)中，服務(wù)員為客人續(xù)水，取杯時(shí)身體姿式應(yīng)左腳向兩椅子的空檔跨出半步;

會談續(xù)水操作要領(lǐng)，服務(wù)員左腳向兩椅子的空檔跨出半步左手小指和無名指夾住杯蓋，端下茶杯，在座位的右后側(cè)把水倒入杯中，然后蓋上杯蓋;

如果會見時(shí)間較長，中途應(yīng)為賓主雙方上毛巾，一般每隔40分鐘左右續(xù)一次毛巾;

一般對于學(xué)術(shù)講座或報(bào)告會，服務(wù)員要隨時(shí)為主講人續(xù)水送巾;

對于小型報(bào)告或?qū)W術(shù)講座的會議，服務(wù)員應(yīng)在開會前半小時(shí)，擺上茶杯、便箋、鉛筆等。

會議服務(wù)禮儀座次知識

會議現(xiàn)場布置要求一般應(yīng)根據(jù)參加會議的人數(shù)做相應(yīng)的調(diào)整。通常來講，規(guī)模較大的會議可安排成丁字形、規(guī)模較小的會議可按U字形布置。常見的`會議現(xiàn)場布置及座次禮儀如下幾種：

長方形會議桌

這種會議桌適用于內(nèi)部會議或者雙邊談判的現(xiàn)場。進(jìn)行內(nèi)部會議時(shí)，職務(wù)最高的人應(yīng)該位于短矩形邊的一側(cè)，并且應(yīng)該面門而坐。進(jìn)行雙邊談判時(shí)，雙方可分別坐于桌子長邊的兩側(cè)。各方職位最高者應(yīng)在己方居中的位置，職位排在第二位的人坐在他的右邊，第三位者坐左邊，依次排列。

圓形會議桌

適用于回避座次概念的內(nèi)部會議或者多邊談判。圓桌會議刻意體現(xiàn)與會人員平等互利的原則，淡化了尊卑概念。圓桌會議雖然回避了座次尊卑的問題，但是在入座時(shí)，按照國際慣例，各方與會人員應(yīng)該盡量同時(shí)入場。

設(shè)有主席臺的會議桌

內(nèi)部大型會議或者對外新聞發(fā)布會一般采用這樣的會議形式。主席臺座次排列為前排高于后排、中間高于兩邊、右邊高于左邊。主持人的位置可以在前排中間也可以在最右端，發(fā)言席在主席臺正前方或右前方。臺下與會人員與主席臺面對面，遵循同樣的座次原則。

橢圓形會議桌

適用于內(nèi)部會議，職務(wù)最高的人應(yīng)該位于橢圓形會議桌的一頭。

授課型會議桌

對于小型的報(bào)告會，會議廳形式布置成授課型最佳

U字形會議桌

適用于內(nèi)部會議及較小型會議。

接待會議座次

接待室中間設(shè)主人和主賓席位，右為主賓席，左為主人席;陪同人員依次就座。

聽眾席座次

聽眾席的座次則是前為尊，右為尊;如果按照單位、部門名稱的拼音字頭順序依次就座，也是一種平等的座次原則。

特殊情況

會見：官方或正式會見時(shí)，可以安排賓主并排而坐，客人坐在右側(cè)。主客隨行人員分別在兩側(cè)就坐，與賓主雙方呈U字形。

茶話會：茶話會一般不針對具體的商務(wù)事宜，主要以聯(lián)誼和溝通為目的，是商務(wù)色彩非常淡薄的一種會議形式。因此，茶話會可以不講究座次禮儀，以便于大家交流為主。在室內(nèi)，可以將椅子圍成一圈，或者直接采用圓形會議桌，大家隨意就座。在室外，座位可以隨意調(diào)整，營造舒適、自由的交流空間。

職場會議接待禮儀常識

1、修飾

男職工胡須應(yīng)修剪整潔，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。女職工淡妝上崗、，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生，上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

2、著裝

所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內(nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。

上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領(lǐng)導(dǎo)使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌;

3、舉止規(guī)范

接待時(shí)注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時(shí)應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí)，要神態(tài)專注，表情自然，表達(dá)得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。

會議接待人員分工確定

要確保會議的順利進(jìn)行，必須要對會議接待人員進(jìn)行明確分工，具體內(nèi)容如下：

1、確定惟一的聯(lián)絡(luò)人

要確定惟一的聯(lián)絡(luò)人員，而且要自始至終由這個(gè)人來聯(lián)系，千萬不要今天這個(gè)人負(fù)責(zé)聯(lián)系，明天又換另外一個(gè)，這樣會讓接到通知的人搞不清到底是哪一個(gè)部門通知開會;

2、確定主席

要從會議召集者、參與會議的最高領(lǐng)導(dǎo)、與議題關(guān)系最為緊密的人、現(xiàn)場控制能力較強(qiáng)的人和各方面代表均能接受的人中選定合適的會議主席。

3、確定會議記錄者

好的會議記錄者，除了具備傾聽、互動、發(fā)表意見的能力，而且還要具有良好的組織、綜合、比較能力。在會議過程中，會議記錄者有義務(wù)適時(shí)幫助與會者有系統(tǒng)地陳述意見及遵照議程進(jìn)行討論。

職場會議布置的禮儀

1、會場選擇

選擇會場，要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

第一：大小要適中。會場太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小，人數(shù)過多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。所以，英國的首相丘吉爾曾說：絕對不用太大的房間，而只要一個(gè)大小正好的房間。

第二：地點(diǎn)要合理。歷史召集的會議，一兩個(gè)小時(shí)就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波。

第三：附屬設(shè)施要齊全。會務(wù)人員一定要對會場的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因?yàn)樯洗螘h是從這里開的，沒出什么問題，就草率地認(rèn)為這回也會同樣順利。否則，可能會造成損失。

第四：要有停車場。現(xiàn)代社會召集會議，一雙草鞋一把傘趕來開會的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會才能開得成。

2、會場的布置

在布置會場的時(shí)候可根據(jù)人員的不同布置會場

第一：圓桌型;這種形式適于1020人左右的會議。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。

第二：口字型;如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會議;

第三：教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會議，這時(shí)與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。

主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。

3、會場資料準(zhǔn)備

會務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)備有關(guān)會議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會者，方便于與會者的閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備。

職場禮儀的必要性

禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。

禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動，互動看結(jié)果;禮儀是溝通技巧，溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。

中國人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。

職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場種贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。

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