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鄧濤：中國著名禮品專家，被首屆中國禮品業年會譽為“中國禮品品牌營銷的倡導者和先行者”。他作為總策劃曾負責首屆世界休閑博覽會全部特許禮品的開發、設計、銷售，有100款設計作品被中國第一個以會展為主題的博物館——杭州西博會博物館收藏并專題展出，其個人近五年均入選國家級刊物《中國商業年鑒》業界名人（全國業界唯一），他被中國多個著名旅游縣、市人民政府聘為專家顧問，所開發的產品獲得首屆中國禮品設計大賽銀獎和杭州市政府的多項最高獎項，并多次獲得政府頒發的獎金，已為奧運會等國內外大型活動創意設計過幾百款精典作品。他領導的杭州萬科禮品有限公司進入中國禮品競爭力企業21強，名列全國百佳禮品企業榜首，獲得中國商業AAA最高信用評價；他與臺灣藝術大師林明德先生等人一起創立的“大漢窯”藝術陶瓷綜合工藝已達到世界頂級水平，奧運極品瓷、世博極品瓷都來源于“大漢窯”，臺灣現任領導人馬英九、現任“立法院”院長王金平、現任“行政院”院長吳敦義等三巨頭，分別為“大漢窯”題詞：“中華瑰寶”、“臺灣之光”、“希世之珍”；全國人大常委龔學平親臨“大漢窯”三萬平米營運總部啟用剪彩。美國《國際日報》、CCTV-2等國內外著名媒體都對他進行過專訪。
他在國家級《中國商業年鑒》2007、2008年刊上發表的有關論文如下：
打造服務品牌創意禮品文化
杭州萬科禮品有限公司董事長鄧濤
禮品公司要沖出“紅海”，走入“藍海”，用好“打造服務品牌、創意禮品文化”這把雙刃箭非常重要。這里我結合本公司的一些情況，在實戰操作上與大家分享探討。
一、打造禮品服務品牌，有利于提高競爭力
1．打造禮品服務品牌的必要性
一方面由于禮品行業是一個新興的行業，禮品公司大都處于初級發展階段，大都以個體為主。客戶在眾多的禮品服務商中，搞不清該選哪一家為自己服務，產品樣本一家比一家厚（在買來的樣本上印上公司名稱），大部分產品在市場上都找得到。另一方面，禮品品種繁多，質量良莠不齊，更新速度快，貿易方式“原始”，因此客戶直接與工廠采購有一定難度。如果有知名的禮品品牌服務商進行售前、售中、售后服務，客戶既方便又放心了。
2．給品牌取個好名稱
字號與服務商標相統一是最好的選擇，這樣讓客戶一目了然，容易宣傳、記憶。如不能統一的應盡量接近。例如：杭州萬科禮品有限公司的字號是“萬科”，如果在第35類商標上注冊“萬科”是最好不過了，但是該商標已被(深圳)萬科企業股份有限公司注冊，因此只能在“萬”字上做文章了。萬科禮品的商標是禮品盒形狀的大寫“萬”字。有了標牌并不等于有了品牌，品牌是需要被大眾所認知的。
3．對品牌進行VIS設計
有一個好的企業視覺形象設計，可以讓別人容易記住你這個企業的符號，由此可以節省廣告費用。杭州萬科禮品有限公司于2001年在公司沒有一輛汽車的情況下，投入12.5萬元進行了VIS設計。從而“萬科禮品”在眾多禮品公司中突穎而出。“萬科禮品”的客戶都是主動找上門來的。這樣有利于減少惡性競爭，提高利潤，對業務員就不需要“市場開拓型”的，降低了對業務員的要求，從而減少了支付給業務員的報酬，提高了成交率，并讓客戶認知企業服務商標而不是業務員本人，由此穩定了銷售隊伍。
4．將企業服務品牌進行宣傳
杭州萬科禮品公司巧妙地運用在大商場設“萬科禮品”專柜的方式，成功地將“萬科禮品”品牌進行合理定位和宣傳，既節省了初期的廣告費用，又將高端精品客戶吸收成會員。產品品質是商場零售的品質，價格也是按商場的零售價再折扣。商場的客戶都是精品客戶。“萬科禮品”在杭城各大商場設立專柜，曾經連續五年在各商場同類產品中，業績數一數二，專柜的位置往往在電梯邊，最好的！然后公司抓住“2006世界休閑博覽會”特許禮品開發的機會，將“萬科禮品”深入人心。由于休博會是政府項目，新聞媒體有宣傳任務，因此媒體對休博會特許禮品的大量宣傳，使得杭州市民了解了休博禮品總開發商萬科禮品公司的情況。現在杭州幾乎所有高端客戶都是“萬科禮品”的會員，總共有3000多家。然后，要讓客戶不忘記你，便要不斷聯系客戶。如果不斷上門拜訪，則公司經營成本太高；如果不斷地打電話，掌握不好客戶何時有空對付你，可能會讓他感到煩。我認為最好的辦法是經常寄不同的資料。從成本角度考慮，以報紙形式最合適。我們將“萬科禮品特刊”不斷郵寄給會員，獲得客戶對萬科企業文化和經營理念的認可。禮品有幾十萬種，杭州的禮品公司有幾千家，但是杭州禮品界最權威的禮品公司只有一家，這就是成功運作首屆休博會特許禮品的杭州萬科禮品公司。只要客戶認可了你這個公司，那么就有了長期合作的機會。在2006年一次標的為600多萬元的禮品招標中，在沒有任何社會關系的情況下，杭州萬科禮品以比較高的價格在眾多禮品公司中競出。
5．誰先創立品牌，誰先受益，廣告費也最省
眾所周知，在九十年代“娃哈哈”廣告率先同類產品在全國大做廣告，而今“娃哈哈”用比原先還少的費用做品牌維持廣告，年銷售額卻比以前翻了100倍。實踐證明，消費者總是把機會首先給行業第一的。我們禮品行業也是這樣，別人不做廣告時，你率先做，這樣廣告成本最低，最容易突穎而出。等大家都意識到做廣告時，相互的廣告效應就會部分抵消。因此，如果想長期發展，禮品公司在本區域內應有計劃地投入廣告進行宣傳，這時廣告費反而省，而且先投先見效，先投錢最省。等你有了一定的名氣，也會帶來很多免費廣告的機會。像“萬科禮品”在黃頁上刊登的不少廣告都是免費的，從今年開始我們在黃頁上的整版彩色廣告都實現了免費。有的媒體上我們做廣告的價格極其優惠。如果你在網上搜索關鍵詞“杭州禮品”或“杭州禮品網”、“杭州禮品公司”、“杭州禮品城”等等，萬科禮品都排位首頁，而且不花一分廣告費，網站沒有花錢推廣，全靠知名度產生的點擊率。
6．品牌的維護成本
當然，有了品牌形象，生意機會會很多，利潤率會提高。但是，品牌形象的維護是需要付出代價的。
例如：工廠生產的產品有問題或突然漲價，或者延期交貨時，如果廠家沒有信譽不肯承擔后果，那么損失就要由品牌公司來買單。
又如：公司應符合《勞動法》等用工規定，如果遇到模棱兩可的薪資糾紛時，公司首先保護員工的個人利益。
最使人煩惱的是：遇到不講理的客戶時，品牌公司往往怕影響聲譽而息事寧人，遷就客人；如遇到無賴，他不與你講理，也不通過正常途徑交涉或投訴，就采取到處嚷嚷的辦法迫使你滿足他的過分要求。因此，有名氣了會受到社會各界的關注，同時做事更要處處小心了。
7．創立品牌有利于下降經營成本，穩定銷售隊伍
大家知道，如果一家禮品公司全年有1000萬元的營業額，毛利率為10%，那么就產生了100萬元的毛利。有些禮品公司的業務員按40%～50%的毛利分配獎金報酬，即分走了50萬元；再除去后勤人員的工資、公司日常開支及流動資金的利息，實際上老板只得到了一份辛勤勞動的工資！而且會感到生意越來越難做。
如果通過打造服務品牌，從而降低了公司業務員的能力要求和開拓市場的工作量，那么不僅使業務員獎金分配額可以下降，而且客戶對品牌的認可，可以提高毛利幾乎一倍以上，這樣一進一出，老板付出同樣的心血，可能會獲得2-3倍的收成。
8.創立品牌，有利于抓住大客戶
大客戶往往會找有知名度、有品牌概念的禮品服務商。在美國，大禮品公司就是服務大客戶，小禮品公司就只服務小客戶，這就叫“門當戶對”。而我們現在，大小禮品公司去競爭同一個單子，這種現象不合理！究其原因，是我們這些大小禮品公司在客戶眼里都是小公司。一聽說禮品公司就是小公司嘛！為什么會這樣呢？因為他們沒有發現有品牌的禮品公司，沒有發現干過大事的禮品公司。
按照2、8原理，公司80%的利潤是由20%的客戶創造的。為大客戶服務，相對來說所花精力少，人力成本低，客戶容易控制，產生的絕對利潤大大提高，結款風險大大減少。而要想抓住大客戶，首先要建立自己的服務品牌。杭州萬科禮品公司通過當地各大商場設專柜樹形象建立了“萬科禮品”品牌，2006年又通過負責對首屆世界休閑博覽會特許禮品的開發，新聞媒體一輪又一輪的報道：今天開發了多少品種的禮品，20天后各大商場上柜的情況，后來又將100多種產品捐給博物館收藏展出等等。這些新聞報道比別人投1000萬元的廣告效果還要好！
9．打造禮品服務品牌，要有準確的客戶定位和品質定位
2002年時，萬科禮品公司嘗試從經營高檔商務禮品擴大到廣告促銷品。一開始遇到這樣的情況：同樣一個形狀的杯子，質量不一樣，供價也不一樣，我們都購買樣品出樣，搞得樣品柜很亂，介紹起來也很煩！后來，我下決心：不管是商務禮品還是廣告促銷品，都做精致的，產品的定位是按照客戶的情況來的，“萬科禮品”的定位應該是精品客戶。目標確定后，管理反而簡單了，采購進貨也簡單了。通過十年的努力，我們積累了3000多個精品客戶。今年我們已在策劃進一步提升客戶層次，走高端路線。這好比大眾汽車與奔馳汽車，他們都是品牌汽車，但各自都有自己的客戶定位和產品品質定位。
10．成就禮品服務品牌，有利于吸引優良的供應商和降低進貨成本
大客戶喜歡與大禮品公司合作，工廠或供應商也喜歡與大禮品公司合作。與萬科禮品公司合作的供應商許多都是非常大的公司。去年我們銷售了500多萬元“飛利浦”小家電，另外“探路者”運動用品、“愛國者”IT產品等等，這些非禮品渠道銷售的產品，在我公司都很好銷。現在“愛國者”有幾款產品專門為我們設計并供貨，使得做IT產品也有可觀的利潤。去年開始，我們采取減少供應商擴大銷售額的方法，進一步鞏固了廠商聯手的關系，另外有不少外貿工廠為我們配套做定制加工。通過廠商緊密合作，產品開發和供價都發揮了明顯的優勢。
同時，由于品牌的無形價值和長期影響力，使得后期廣告的宣傳成本下降，使企業經營處于良性循環。
二、創意禮品文化，有利于提高禮品附加值
這里，我率先提出“創意禮品文化”這個概念。什么意思？就是要通過我們的創意讓客戶所送的禮品有這個客戶的影子在里邊。比如說：杭州有個全國著名的商場，叫“銀泰百貨”。她每年送的禮品都是偏女性化的、時尚的、精致的，而且禮品品種具有連貫性。這家商場的禮品幾乎都是杭州萬科禮品公司提供的。我們不是簡單地在現存的產品上印個字就可以了，而是通過改變包裝、產品設計，把商場活動的內涵融合到禮品中去。七年前有一次活動，我們針對該商場的客戶群以20-30歲女性為主的特點，且商場的店標是一朵花，我們設計了一款用牛仔布做表帶的廣告表。由于通常表帶是皮的或金屬的，而別致的布表帶恰恰迎合了時尚女性的心理，因此很多女性為了得到一塊心儀的手表而特意去消費購物。可見，好的創意可以使禮品產生附加值。后來又有一次活動，我們推薦了一款卡通形狀的笑臉收音機，受此的啟發，銀泰將整個活動主題圍繞“笑臉服務”來做，營業員別著“笑臉”圖案的徽章，店內也掛著“笑臉”圖案的旗幟。這次活動主題鮮明，推出的贈品可愛、實用，獲得了轟動效應。銀泰百貨每年的禮品都形成了自己的風格，一到周年慶，就有不少年輕人在期待今年該收到什么禮了？值得期待。再說說手機促銷品：有一年“東信”推出了可換三種不同顏色外殼的女性手機，我們設計了一款可同時換三根不同顏色表帶的手表，而且表帶顏色分別與手機外殼顏色相同。讓女性可以將手表和手機顏色配套使用，而且可經常更換顏色。這種搭配迎合了年輕女性“喜新厭舊”的心態。結果，三萬部手機在七天時間內被搶購一空。又如：我們給銀行做第五套人民幣珍藏冊，我們就把整個冊子的圖片和文字內容改作該銀行的十年業績和錢幣知識等內容，包裝的設計也體現了銀行的風格，使得更具有收藏意義。這種附帶宣傳的禮品，容易使客戶爽快訂購，而且利潤也不低。
這里，再談談最近在首屆中國禮品設計大獎賽上獲獎的“泰皇錫”錫器包裝。同樣是包裝，為什么“泰皇錫”就可以獲得這次包裝類產品設計的最高獎項？1000多件作品由非本行業的權威專家來評，結果“泰皇錫”獲獎。這是因為“泰皇錫”包裝將泰國的文化元素體現到包裝上，而且大膽地采用凹凸工藝和錫箔材料，使包裝色彩與內裝的錫器在材質上有機地融合起來。很多客戶就因為喜歡“泰皇錫”包裝而訂購“泰皇錫”，而“泰皇錫”就因為有了這樣的包裝而在同類產品中極具競爭力！它可以比同類產品的售價高！（注：“泰皇錫”錫器是從泰國進口，包裝在國內調換）
我提出“創意禮品文化”，是要把客戶的企業文化通過我們的創意結合到禮品中去，做具有客戶企業文化的個性化禮品。試問，如果禮品公司有這樣的創意團隊，5還怕這筆單子沒有利潤嗎？還怕個別業務員辭職單干嗎？還怕這筆業務會跳單嗎？還怕小禮品公司會惡意競價嗎？還怕關系戶搶單嗎？都不會！現在萬科禮品的訂單有一半是沒有競爭對手的，今年利潤有望比去年翻番。
所以說，要重視“創意禮品文化”。這里由于時間關系，我不再展開談了，我們可以個別探討，在這點上我會熱心交流的。以前，我已為全國禮品界的不少老板出過不少金點子，包括“森普”氧吧燈的價格營銷，包括“蘋果保健箱”的創意，包括啟發天工坊采用琉璃壓制工藝等等。平時我經常為《每日商報》進行項目點評咨詢。我不圖任何經濟回報，只要認可我曾經的貢獻即可。
以上是我的一些個人觀點，僅供參考，有不對之處請多提寶貴意見。
禮品與禮品行業
什么是禮品？什么是禮品行業？兩者的關系又如何？上述問題國家統計部門至今還沒作出相應的分類或解釋，在計算機搜索引擎上也未搜到相對詳細的信息。因此這里就以上問題進行探討,畢竟禮品行業作為一類新興的行業已實實在在地出現了。
自古以來中國就是禮儀之邦，人們一向崇尚禮尚往來。“禮”起源于遠古時期的祭祀活動，人們向神表示崇敬祭拜的同時，還將最能體現對神敬意的物品奉獻于神靈。祭拜本身是一種禮儀，而供物的出現，使“禮”的含義中，開始有了物質的成分，即：禮可以以物的形式表現，從而出現了“禮品”這個概念。
那么什么樣的東西最適合做禮品呢？有人說，實用一點的東西比較好，也有人說值錢的東西都可以做禮品……各人各喜歡，眾口難調，讓人拿不定主意。每遇到這種情況，我就建議禮品采購者先搞清楚什么是禮品，即禮品的大概念。十多年來，我與不同的客戶對自己定義的“禮品”概念探討了不下幾十次，幾乎所有的人都認同了我的觀點，從而有了選擇目標，最終輕而易舉的挑選了合適的禮品。
我對禮品是這樣詮釋的：
“禮品，就是被贈者喜歡而舍不得買，或喜歡而買不到的東西。”
打個比方：當你喜歡一個東西，但由于價格昂貴或其他原因而猶豫不決下不了手購買的時候，突然有人送你，你的反應肯定是欣喜若狂，愛不釋手；還有一種情況，當你看到別人擁有一個心儀的東西，自己也很喜歡，但市場上買不到，這時有人送你，你的反應同樣是非常開心，非常感謝！
由此看來，送禮的效果并非完全由禮品的價值來決定，而主要由被贈者的喜好而定。正因如此，價值150元的禮品不一定比價值100元而經過策劃的禮品贈送時來得有效果。由此，延伸了一類新的行業——禮品行業。同時也賦予了禮品行業與傳統的生產貿易行業不同的職責——以客戶需要為向導，設計推薦或制造適合做禮品的產品。前者是禮品運營商或禮品渠道整合商，即禮品公司（包括禮品商店），而后者是禮品生產商;為了滿足禮品銷售和信息交流的需求，又產生了禮品展覽公司、禮品市場等等，由這些企業形成了禮品行業。說到這里，我們已清楚：推薦產品是禮品公司服務的一個重要環節，如果缺失這個環節，那就成了貿易公司，而單拼價格就成了必然了。由于禮品涉及面太廣，產品更新太快，需要有豐富的專業知識才能保證贈禮的效果，因此，禮品行業的存在就有了必然性。
通常我們說，禮品可分為促銷禮品、商務禮品、會議禮品、福利禮品、節慶禮品等等。其中，個人在元旦、春節、中秋節、端午節、兒童節、三八婦女節、圣誕節、感恩節、萬圣節、情人節、父親節、母親節、生日、婚慶、喬遷、約會、生子等等特殊日子所送的禮品都歸納在“節慶禮品”中。上述分類是按禮品的使用用途來分的，針對這些用途，如果再結合上述“禮品”的定義，我們對選擇禮品就有了方向。
禮品，由于其主要用來贈送而非自用，送出去的禮品，往往缺乏真實的使用反饋信息，而禮品的品質好壞又會影響到贈送者的形象和信譽，甚至誠心，后果嚴重的還會影響到被贈者的財產和生命安全（如劣質電器會引起火災或觸電事故等等）。因此，特別是企事業單位，采購禮品光靠盲目拼價或照顧關系戶是極不可取的，應該看重禮品供應商的資格，注重禮品的贈送效果和產品質量，通過策劃，將企業文化融入到禮品中，以充分達到贈禮的目的。
女士職場的著裝禮儀
女士職場的著裝禮儀，女性在職場的著裝是每個女性關注的話題,作為愛美一族,怎樣在既不違反公司著裝條例,又能穿出自己的個性和美麗，那么你知道女士職場的著裝禮儀嗎。
女士職場的著裝禮儀11、穿戴整潔
服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態的第一要務。
2、配合身份
著裝要講究身份，避免特立獨行，在符合經濟原則，不會給人突兀感。
3、配合環境
不同時段的著裝規則對女士尤其重要。女士的著裝則要隨時間而變換。白天工作時，女士應穿著正式套裝，以體現專業性；晚上出席雞尾酒會就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾；服裝的選擇還要適合季節氣候特點，保持與潮流大勢同步。
衣著要與場合協調。與顧客會談、參加正式會議等，衣著應莊重考究；聽音樂會或看芭蕾舞，則應按慣例著正裝；出席正式宴會時，則應穿中國的傳統旗袍或西方的長裙晚禮服；而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。
在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪，穿職業套裝會顯得專業；外出時要顧及當地的傳統和風俗習慣，如去教堂或寺廟等場所，不能穿過露或過短的服裝。
4、配合體型
衣不合身會給人留下可笑的印象，明了自己體型的優點和缺點，不要強撐。許多偏胖的女性喜穿窄身衣服，以為可以顯得稍瘦及突出一點身材；事實剛好相反，窄身衣服只會令肥胖的人看起來更胖。
5、配合年齡
穿衣切忌忽略年齡的配合。經常看見一些外表看已三十歲的女性，還穿著有蝴蝶結的服裝，或者印滿俏皮英文字母的T恤等，給人老天真的感覺。相反，一些只有二十出頭的女孩，卻經常穿黑色為主調的服裝，以為帶有神秘感，卻把青春都掩藏了。
女士職場的著裝禮儀2女士職場著裝禮儀與注意要點
西服套裙、夾克衫或不成型的上衣，以及連衣裙或兩件套裙。
在這三種類型中，每一種都要考慮其顏色和面料。而西服套裙是女性的標準職業著裝，可塑造出強有力的形象。
單排扣上衣可以不系扣，雙排扣的則應一直系著(包括內側的紐扣)。穿單色的套裙能使身材顯得瘦高一些。套裙分兩種：配套的，其上衣和裙子同色同料;不配套的，其上衣與裙子存在差異。
顏色選擇：職業套裙的最佳顏色是黑色，藏青色，灰褐色，灰色，和暗紅色。精致的方格，印花的條紋也可以接受;
襯衣：襯衣是多彩的，只要與套裝想匹配就好。純白色，米白色和淡藍色與大多數套裝想匹配。絲綢，純棉都是最好的襯衫面料，但都要注意熨燙平整;
裙子：女士正裝裙子以窄裙為主，年輕女性的裙子可選擇下擺可在膝蓋以上3～6厘米，但不可太短;中老年女性的裙子則應選擇下擺在膝蓋以下3厘米左右。裙內應穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙均不宜在正式場合穿著;
內衣：選擇圍巾需要注意包含有套裙顏色。圍巾選擇絲綢質為佳;
襪子：女士穿裙子應當配長筒襪子或連褲襪，顏色以肉色，黑色最為常用，肉色長筒絲襪配長裙，旗袍最為得體。女士襪子一點要大小相宜，不可在公共場合整理自己的長筒襪子，而且襪子口不能露出，否則會很失禮。不要穿戴圖案的襪子，因為它們會引人注意你的腿部。贏隨身攜帶一雙備用的透明絲襪，以防襪子拉絲或跳絲;鞋:黑色船鞋最為妥當，穿著舒適，美觀大方。建議鞋跟高度3-4厘米。正式場合不宜穿涼鞋，后跟用帶系住的女鞋或露腳趾的鞋。鞋的顏色應當和西服一致或再深一些。衣服從下擺開始到鞋的顏色應保持一致;
鞋：傳統的皮鞋是最暢銷的職業用鞋。它們穿著舒適，美觀大方。建議鞋跟高度為三至四厘米為主。正式的場合不要穿涼鞋、后跟用帶系住的女鞋或露腳趾的鞋。鞋的顏色應與衣服下擺一致或再深一些。衣服從下擺開始到鞋的顏色一致，可以使大多數人顯得高一些。如果鞋是另一種顏色，人們的目光就會被吸引到腳上。推薦中性顏色的鞋，如黑色、藏青色、暗紅色、灰色或灰褐色。不要穿紅色、粉紅色、玫瑰紅色和黃色的鞋。即使在夏天，穿白鞋也帶有社交而非商務的意義。
女士職場禮儀守則
守則1
即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應對方!拿起電話的時后，你永遠都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結束的電話時候，同樣不要忘記說聲Thank you!
永遠保持自己專業態度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!
你要注意，聲音會嚴重影響到辦公環境，當心不經意的行為影響到周圍同事對你的態度!
守則3
永遠不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業的行為。
不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。
守則4
在公司規定午餐時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規定的午餐時間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現尷尬的局面。
切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!
守則5
不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。
守則6
要避免習慣性拖拉作風，工作時好好表現十分重要!
請牢記，拖拉作風會影響你的人際關系，更可能會讓你錯失職業生涯發展的良機!
守則7
職場上，盡量避免談論和分享有關你的職業抱負和目標的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業忠誠度，影響你的發展前程。此外，還有許多話題屬于職場禁忌的范疇，包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。
注意你的用語，遠離忌諱話題，會讓你的工作更加容易和輕松。
職場相處的禮儀
(一)尊重同事
相互尊重是處理好任何一種人際關系的基礎，同事關系也不例外，同事關系不同于親友關系，它不是以親情為紐帶的社會關系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關系，最重要的是尊重對方。
(二)物質上的往來應一清二楚
同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應主動給對方打張借條，以增進同事對自己的信任。有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也并不過分，借入者應予以理解，如果所借錢物不能及時歸還，應每隔一段時間向對方說明一下情況。在物質利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜，都會在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。
(三)對同事的困難表示關心
同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關系更加融洽。
(四)不在背后議論同事的隱私
每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽密切相關，背后議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關系的'緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。
(五)對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明
同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，征得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方說明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
女士職場的著裝禮儀3（一）女士職場著裝禮儀
必不可少的女式套裝
在一個周圍男士都穿正式職業套裝的環境里工作的女性，一身合體的套裙是保險的著裝方法。內有3件短上衣，3條短裙和8件襯衣或上裝，另加一些協調相配的小飾物這樣一個不大的衣柜，將使你整整一個月每天都有不同的穿著。穿套褲也不錯，但過于保守。選好了外套，基本形象就定下了，再選擇不同的高領衫或襯衫，和一些小裝飾品，則看上去又各不相同，可以產生正式、友好、有條不紊、魅力四射或任何適應場合的形象，變換搭配組合，它就可以幫你的職業形象設計出不同樣式。
永不浪費的女式短上衣
在絕大多數場合，女士都可以穿一件短上衣與外面的衣服相配，只除了幾個極其正式、傳統的場合，所以短上衣是職業形象設計必不可缺的一件單品。那么，衣柜里有些什么樣的短上衣才算成功呢?關鍵在于你選擇的短上衣能產生各種變化，來與不同工作場合相適應。短上衣可以穿在簡單的連衣裙或短裙和上衣外面，其款式和顏色不必很多。一件深色較正式的短上衣配一條深色短裙是最嚴肅的打扮，出席常見的工作場合，你絕對是最符合職場禮儀標準的那個。
適合自己的.飾物
圍巾、腰帶和珠寶首飾可以是傳統的，也可以是耀眼的，根據自己的口味而定。要穿正式的套裝，連褲襪必不可少，為和短裙或鞋子相配，顏色要選淺色或通配的深色。雨傘、包包、手表、工作簿和筆記本應該和整體形象一致，深色、傳統款式對應正式外表，略微時尚或新奇一點也未嘗不可，這樣做，你的職場禮儀和時尚表現分肯定不會低!
（二）職場女士著裝應該注意什么
職場新人：
中性色素，質料較好的外套，能與外套、裙子搭配，并有裁剪簡潔的襯衫，休閑西裝外套適合初入社會的新人，配上優雅的裙子，青春不失端莊。小巧的釘式耳環最適合年輕的女孩，不要戴太夸張的手表和首飾，一切都要簡潔和小巧美觀。首飾要搭配戴才好看，不同顏色的首飾不可以同時帶，并要注意跟衣服色彩搭配。
選一雙樣式中庸，后跟一點二寸高的皮鞋，色彩最好是跟衣服搭配。肌膚良好的女孩，不管白還是黑，只要準備與皮膚差別小的腮紅、睫毛膏和口紅就可以了。注意口紅不可以太紅，最好跟皮膚嘴唇差別不大的色彩。忌血盆大口似的色彩!年輕的女孩盡量保持健康色彩的皮膚，就很美了。
高級職員：
穿著附有外套的套裝裙，加上皮帶、圍巾或珠寶的搭配，看起來干練成熟，質料輕薄的針織衫是白領的必備衣款。資深的上班族宜穿質地好的素色裙裝和套裝，并搭配質料好的絲巾和胸花。當然要配備幾件V領羊毛衫和中跟的黑色皮鞋。化淡妝。
管理人員：
要有一套剪裁細致，單排扣的灰色西裝，要有多件白色和中性色彩的襯衫和不同色彩的絲巾，每天換襯衫，這樣看起來干凈清爽，顯得更有權威。配備兩雙高級黑色皮鞋和不同的飾物，都要選質地好的。女士可以配備鉆和珍珠貼耳環，但是一般最好不戴耳環，除非有重要的外面活動。首飾佩戴力求簡潔，一條能襯托外套的漂亮絲巾就可以起到畫龍點睛作用。
藥品作為一種特殊的商品，不同于一般的消費品，特別是處方藥品，它具有在醫生指導下完成消費過程的特點，其銷量的產生，受著醫院醫生的直接影響。在整個藥品消費中，70%以上的銷量產生在醫院。醫院成為眾醫藥企業的必爭之地，由此而引起的激烈競爭，亦給醫藥企業在運作市場時帶來了較大的難度。做藥品最難的是進醫院，最重要的是臨床促銷，最怕的是銷售后的收款。
一、如何使產品順利進入醫院
產品想能夠順利地打入醫院，進入臨床用藥，就要求企業的醫藥銷售人員對醫院進藥的形式，進藥的程序，以及自己應該采取的方法有明確的了解。
（一）產品進入醫院的形式
1、產品代理形式進入醫院。醫藥生產企業委托某家醫藥經銷單位，由其作為產品的代理，而使產品打入相對應的意愿。其中又可分為全面代理形式合半代理形式。
①全面代理形式，是指由醫藥代理單位完成產品到醫院的進入、促銷以及收款的全部過程。這種方式往往是生產企業將合適的底價開給代理單位并簽好合同，以足夠的利潤空間刺激其經銷的積極性。
②半代理形式，是指由醫藥代理單位僅完成產品到醫院的進入和收款工作，產品在醫院的促銷工作由企業人員完成。這種方式，有利于企業直接掌握產品在醫院的銷售動態，把握各種市場信息，對銷量的全面提升有較大的幫助，但與全面代理相比工作量要大些。
2、產品代理形式進入醫院。醫藥生產企業不依靠相關的醫藥經銷單位，直接派出醫藥業務代表去醫院做開發工作，從而完成產品進入、促銷、收款的全過程。其根據不同情況又可分成兩種方式：①企業注冊有銷售公司并以銷售公司的名義將產品直接送進醫院而進行臨床使用。②通過醫藥經銷單位以過票的形式進入醫院，即企業完成醫院開發的全過程，包括產品的進入、促銷、收款，但給醫院的票據是相關經銷單位的，企業須為經銷單位留一定的利潤。這樣做有幾個原因，一是企業未注冊自己的銷售公司，必須通過相應有醫藥經銷單位過票，以使產品進入醫院合法化(由于醫藥法規規定不允許生產企業直接將產品送進醫院)；二是企業雖注冊有自己的銷售公司，但由于醫院所在的地方當局行政干預，保護地方注：2001年后,隨著各地衛生系統的改革，產品要想進入醫院銷售，還要通過衛生局的招標，只有進入衛生局招標目錄的產品，才能進入醫院銷售。目前,正處于一個過渡期，相當一部分地方實行了藥品招標采購。參加招標可以由廠家直接參與，也可以委托醫藥公司投標，一般來講，委托醫藥公司投標費用相對比較低一些。
（二）產品進入醫院臨床使用的一般程序
1．醫院臨床科室提出用藥申請并寫申購單；
2．醫院藥劑科對臨床科室的用藥申請進行復核批準；
3．主管進藥醫院(一般是副院長)對申請進行審核；
4．醫院藥事委員會對欲購藥品進行討論通過；
5．企業產品進入醫院藥庫；
6．企業產品由醫院藥庫發藥人員將產品送到藥房(門診部、住院部)；
7．醫院臨床科室開始臨床用藥。
（三）產品進入醫院的方法
1．新產品醫院推廣會。醫院推廣會可分為針對整個區域所有醫院的和針企對具體某一醫院的推廣會。(1)針對整個區域內所有醫院的推廣會的組織，一般由企業先派藥品銷售人員到所要開發市場的區域對當地的藥學會、醫學會、衛生局等部門進行公關聯絡，盡量請到這些社團、機關的相關領導，以這些部門的名義舉辦“××新產品臨床交流會”的形式舉辦推廣會。可以給這些單位相應的會務費，以便能夠順利的談妥。邀請當地比較有名的專家教授、相應臨床科室的主任在會上講話以示權威性。時間、地點確定好以后，將該區域內大中小型醫院的院長、藥劑科主任、采購、財務科長和相對應科室的主任、副主任以及有關專家請到，進行產品的交流，以達到產品進入醫院的目的。(2)針對某家具體醫院的產品推廣會，主要是企業通過對醫院相關人員的公關后和醫院聯合召開產品介紹會，向藥劑科人員、臨床科室人員、藥事委員會成員介紹產品，使他們認識產品，從而使產品順利進入醫院。
2．企業通過參加相應的學術會議推介產品。一般每個地方的藥學會、醫學會、衛生局等部門，每年均要組織多次學術會議、培訓之類的活動，企業可通過這些機關部門事先了解到組織相應活動的時間、地點、內容，主動去聯絡，出一定的贊助費用，成為協辦單位。企業在會上可請一位或幾位專家教授對產品進行介紹推廣，以便進入部分醫院。
3．通過醫院代理單位協助使產品進入醫院。生產企業和醫院的關系，往往沒有相應醫藥代理單位與醫院的關系好。他們由于是某些醫院的長期供貨單位，業務多，人員熟，通過他們做醫院工作，往往少走很多彎路，產品能比較順利地打進醫院。
4．由醫院的藥事委員會或相關成員推薦。醫院的藥事委員會是醫院為完善進藥制度而成立的專門班子，一般由主任和多名成員組成。新產品進入醫院必須經藥事委員會批準方可。因此應先調查清楚藥事委員會成員的情況(如姓名、電話、住址、喜好、家庭情況等)，再由藥品銷售人員具體聯絡，以新產品推廣研討會的名義邀請他們參加企業組織的座談會。會前應多與各成員聯絡，尤其是一些比較權威的專家教授、主任等，會后再進行相應的公關，以便促使他們能夠寫下產品推薦條，從而使產品進入醫院。
5．醫院臨床科室主任推薦。在做醫院開發工作時，若感到各環節比較困難，可先找到臨床科室主任，通過公關聯絡，由他主動向其他部門推薦企業的產品。一般情況下，臨床科室主任點名要用的藥，藥劑科及其他部門是會同意的。此外，醫院開發工作本身也應該先從臨床科室做起，先由他們提寫申購單后，才能去做其他部門的工作。
6．由醫院內知名的專家、教授推薦。在做醫院工作的過程中，若各環節工作不知如何開展，可先溝通較好接觸的專家、教授，讓他們接受產品，接受銷售人員，接受企業，進而向其他部門推薦。
7．地方的醫學會、藥學會推薦或相應的成員推薦。每個地方的醫學會、
藥學會均與當地的醫院有著廣泛的聯系，可以對這些社團進行公關或對其內部的某些成員進行公關，然后由他們將企業的產品推薦給醫院。
8．通過間接的人際關系使產品進入醫院。對醫院的各個環節作了詳細的調查后，若感覺工作較難開展，可以從側面對各環節主要人員的家庭情況和人際網絡進行了解。了解清楚醫院相關人員的詳細個人資料，以及與他最密切的人(朋友、孩子、親屬)，然后有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產品打入醫院。
9．以廣告強迫的形式使產品進入。廣告強迫是指先用各種廣告轟炸，使醫院里來看病的病人指名要產品，醫生要產品，從而達到進入的目的。
10．通過行政手段使產品進入。可以到醫院的上級部門，如衛生局或政府部門進行公關，從而使他們出面使產品打進醫院。
11．試銷進入。先將產品放到醫院下屬藥店或專家專科門診部試銷，從而逐步滲透，最終得以進入。
12．其他方法。
總之產品進入醫院，成為臨床用藥，需要一定的程序和方法，需要銷售人員充分利用天時、地利、人和的各種優勢。
（四）影響醫院進藥的不利因素
影響醫院進藥的因素一般有醫院內部的行政干預和其他人為因素；當地衛生局不接受產品；同類產品的經銷單位阻止等等。針對醫院內部因素，可摸清進藥所需的各個環節，對各環節的負責人進行溝通公關，從而達到進藥目的。針對衛生局的因素，就需對衛生局進行直接或間接的公關，以扭轉局面。針對同類產品經銷單位的因素，可先查出對方的手段同，然后以比對方更加優厚的條件去說服醫院。
二、如何進行產品在醫院的臨床促銷活動
醫院的促銷工作方向是：以建立、聯絡感情為主，介紹公司、產品為輔。如涉及相應科室較多，要根據自己的人力、物力、財力，抓重點科室，抓重點醫生。
(一)對醫、護人員
當產品進入醫院藥房后，必須積極開展醫生、護士、專家、教授的臨床促銷工作。與醫生交流、溝通感情是首要的，宣傳產品可放在第二位。因為對方一般接受人在前，接受產品在后。談話技巧會影響交談效果，醫生能否成為您的朋友對產品銷量會產生直接影響。
1．一對一促銷
這種方式是由醫藥銷售人員與某個科室主任、醫生、護士長、專家、教授面對面的私下交流來實現的。藥品銷售人員事先備好工作證、產品說明書、產品樣品、產品臨床報告、產品宣傳冊、產品促銷禮品等資料，這樣進行交流時才會更方便。
2．一對多促銷
主要是指藥品銷售人員與在同一個辦公室里的三、五個醫生或護士交談的形式。在此場合下必須做到應付自如，遇亂不驚，運籌帷幄，掌握談話的主動權，整個交流過程中藥品銷售人員以一位學生求教的身份出現。
3、人員對科室促銷
這種形式的特點是臨床促銷速度快，與醫生、護士及領導建立關系也快，但費用較高。方法主要是，在藥品剛進醫院時，組織門診、住院部相關科室的醫務人員座談，以宣傳新產品為由建立促銷網絡。
首先，藥品銷售人員找相關科室主任洽談，可以給一定的組織費，讓科室主任把門診部坐診醫生和住院部醫生通知到位，定在某一時間和地點開座談會。同樣地與護士長（對應科室）聯系，要求護士長組織（門診部、住院部）護士前來座談。醫藥代表要掌握確切的參會名單，時間、地點由科室主任安排。在座談會前準備好公司證件（營業執照、產品合格證、生產許可證、產品榮譽證書等），另為每人準備一套產品資料（產品樣品一盒、說明書、產品宣傳冊、臨床報告書、促銷禮品各一份），一瓶礦泉水以及水果、瓜籽等
然后，公司派3~4名藥品銷售人員參加座談會，員工應提前半個小時到達，清掃并布置會場（在桌上放好水果及茶點類食品），門前站兩名代表發礦泉水和產品資料。藥品銷售人員可請科室主任和護士長在會前做一簡要說明，如：“希望大家好好聽，多用一下該產品做臨床，多推薦一下該產品”之類。會議過程中，要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會內容可分為公司簡介（主要介紹公司的發展前景）、產品知識、臨床報告（側重于談產品作用機理、用法用量）三個方面。會議過程中請科室主任、教授、護士長代表講話。會議快結束時發小禮品。并要求各到會人員留下姓名、住址、電話，便于以后互相交流。
4、公司對醫院促銷
藥品進入醫院藥房后，應將所有對應科室（門診、住院部）的醫生（主任、教授、專家、主治醫生、醫師）和護士（護士長）、組織起來召開座談會。這是促銷規模較大、費用較高的一種方式。這種方式能夠在短時間內打通醫院上下環節，形成一種良好的促銷網絡，并迅速在該院樹立公司、產品形象，讓醫院的領導及醫務人員直接接受該公司和產品。
5、公司對醫療系統促銷
這是規模最大、輻射面最廣、費用相當高的一種方式，要求在本區域醫療系統全部或80%以上已進貨的情況下舉辦。方法是選擇一個公休時間，地點最好在醫療單位密集區，以公函形式約請大型醫院的相關科室主任、醫生（專家、教授、主治醫生）5名，護士長、護士代表5名；中、小型醫院相關科室主任、護士長、醫生、護士各3名；廠礦職工醫院，專家專科診所人員（1-3名）召開座談會。這種方式能夠完善醫生促銷環節，建立醫生網絡，便于產品銷量增加。
（二）對藥房工作人員
1、一對一促銷
這種座談會方式主要針對藥劑科主任、采購人員、門診和住院部藥房的組長，由醫藥銷售人員面對面交流。也可通過熟人介紹或贈送小禮品進行交流，建立良好的業務合作關系。
2、公司對藥房促銷
這種方式主要由藥劑科主任組織門診、住院部的全體藥房人員參加，使藥房
與公司建立好關系好，打開“銷量快車”之鎖，提高公司和產品形象。
會議可選在醫院會議室進行，以“藥劑人員學習產品醫學知識”名義舉辦。需要給組織者一定的組織費用，同時向藥房人員發放禮品。座談會可按“公司對科室”的座談會形式進行，記錄所有參會人員的名單、住址、電話，便于會后聯系。座談會結束后，由藥品銷售人員私下與藥房人員交流，增進感情，促進產品的銷量。
（三）對病人
1、對門診病人促銷
由藥品銷售人員發放產品宣傳資料（患者使用）給相關病人，邊發宣傳本醫院有售，要求病人到科室開處方，同時應附加一句：“祝您早日康復”。
2、對住院病人促銷
藥品銷售人員在住院部相關科室病房中，可先幫助病人，如幫病人倒水、掃地、疊被子、面對面講故事和醫學知識，然后再發放宣傳資料，這樣做病人更易于接受。同時，告訴病人該產品本醫院有售，可找醫務人員開處方。這種形式要求藥品銷售人員三、五次進入病房與病人交流，注重以情感人，同時可發放一些小禮品。
三、如何完成收款工作
（一）直接收款
這種方式是指醫院有規定必須按照合同規定的回款日期付款，一般醫院開具轉帳支票，藥品銷售人員提供發票及帳號、開戶行名稱給醫院財務人員，辦理收帳手續。
（二）間接收款
這種是指有故意拖欠藥款的現象時，可通過醫院領導或藥劑科主任的關系去幫助收款。在收款時，把發票、帳號、開戶行名稱直接交給關系人，或者藥品銷售人員和關系人一起到財務部收款。
（三）公關收款
這種方式是指醫院財務部（經理或科長）故意扣留貨款時，藥品銷售人員主動采用公關手段去溝通相關人員。可采用禮品或現金的方式達到收款的目的。
四、藥品銷售人員的工作技巧
（一）設定走訪目標
藥品銷售人員應制訂每月、每周的訪問計劃，然后再根據計劃的內容制作每日拜訪顧客計劃表。訪問顧客的計劃，應在前一天制訂好，最好養成就寢前定計劃的習慣。走訪客戶應考慮拜訪的目的、理由、內容、時間、地點、面談對象及拜訪的方法。
（二）準備推銷工具
1、皮包：包內東西要整理清楚，將產品目錄和推銷手冊收集齊全，并放入訂貨單、送貨單或接受單等。
2、與顧客洽談時必備的推銷工具：名片、客戶名單、訪問準備卡、價目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、產品說明書、資料袋、筆記本、藥品一證一照。
3、促進銷售的工具：計算器、樣品、相關報刊雜志、廣告和報道材料、優惠折扣材料，其它宣傳材料等。
（三）巧用樣品
樣品雖是無償提供，但要管好、用好及巧用，對企業及營銷人員是十分必要的。
1、發揮宣傳作用。請醫生將企業產品和產品手冊擺放在桌上，病號排隊候診時可隨便翻看，能收到較好的宣傳效果。
2、扮演“禮品”角色，增進友情。把樣品當禮品，要考慮場合、地點和人物，如果錯用則得不償失。
3、讓人人感知“她”。藥品銷售人員在介紹自己產品特點時，如果邊拿樣品邊介
紹，讓顧客摸一摸，聞一聞，嘗一嘗或試一試，他們感知過，接受就比較容易。
4、處理好“點”和“面”關系，有些藥品較貴，不宜見人就送。其實每種產品都有局限性和特點，分清主要與次要、點與面的關系，不必盲目“破費”。
（四）正確使用促銷材料
藥品銷售人員拜訪前應帶好整套的促銷材料，但不能直接把促銷材料給醫生，而必須做到邊敘述邊使用。
使用材料時注意：（1）藥品銷售人員使用時，應一直拿在自己手上，并用鋼筆指示重要部分給醫生看，同時敘述。（2）把無關的地方折起；（3）材料在給醫生之前，把重要部分標出來。（4）藥品銷售人員與醫生談完后，再將材料交給醫生，注意不要在談話之前遞送。
（五）醫院拜訪技巧
1、拜訪前心理準備
拜訪目的是讓客戶認可企業產品。醫生們大多比較忙，因此在進入辦公室前應有明確的思路以表達你的愿望。可在辦公室外停留10分鐘整理思路。
2、拜訪第一印象
（1）滿足醫生的需要是成功銷售的前提
這意味著必須盡可能了解關于醫生及其工作的情況。與護士保持良好的關系是十分必要的，她可以為醫代提供信息；醫生桌上的陳列、書籍、期刊也可以提供一些信息；醫生的行為、神態、談話的速度與內容均為提供醫生個性的線索。注意細節，發現需求——滿足需求。
（2）藥品銷售人員的著裝要求
時間、地點、場合，是著裝的三條準則，藥品銷售人員掌握了這三條準則，就能夠和環境融為一體，易于建立與對方良好的關系。
不了解銷售特點的人總是把“雪白的襯衣，筆挺的褲子、西裝、領帶”作為銷售人員的基本著裝，其實，業務人員根據產品和顧客的不同隨時更換合適的著裝，更能喚起對方的好感與共鳴，這樣才能體現出恰如其分的禮貌。
服裝花哨，給人輕浮、不可信的感覺，請力求整潔、大方。對男性而言，白色是一種基調，整套服裝的搭配，最好是兩三種，力求太多反而難以達到協調統一的效果；對女性而言，則應講究花色的對比和款式的新穎，如能佩帶與年齡相當的飾品，效果或許會更好一些。
銷售人員與人接觸，應注意每個細節。例如手帕，在正規場合，白手帕最合適。吸煙者，應經常刷牙，應洗掉手指上的黃斑；喜歡留長發和胡須著，特別應該整潔；女性的口紅、香水及衣服，穿戴不同的服裝以獲得良好的第一印象。
（3）名片——自身形象的延伸
每個人都有自我延伸的心理，如何正確地利用醫生的這種心理，在銷售活動中十分重要，對待名片的方式，可能會造成交易的極大差別。正確使用名片的規則：
A、交換名片應站立。即使已經坐下，在交換時還是應該站起來。
B、右手遞出，雙手接受。要自然地送到醫生胸前，但在接受醫生的名片時，應十分恭敬地用雙手接住。
C、先給名片。藥品銷售人員應先把自己的名片給醫生，以示尊重。
D、邊介紹邊遞出。“我是某某公司的某某”。從今天起開始由我負責這一區域的業務，請多多關照，切記，別忘了微笑。
E、名片不要放在桌子上，親手交接是一條準則。
F、接受名片不要馬上收起，要仔細看過。
3、如何使醫生產生興趣
大多數醫生每天看到很多人（包括病人、家屬、同事、醫藥代表等），他們連續不段地被各種信息包圍著。那么，如何激發醫生的興趣呢？
（1）先讓醫生了解公司。醫生對公司的熟悉程度決定了對產品的印象。
（2）盡量了解醫生的現狀。了解醫生的坐診時間、家庭成員、生日、業余愛好、處方習慣、個人收入等，只要花精力，是不難掌握的。
（3）讓醫生了解自己。你公司的實力、信譽，產品的價格等，都是醫生考慮的因素。要把握自己說話的方法、訪問的態度。醫藥代表要搞清誰說了算，誰是科室主任。二是創造再訪的機會。即使初訪沒有深談，調查也不全面，但如能也要創造一個再訪的借口。
附：如何對醫院內部環境進行調查
一、醫院概況
醫院概況主要是調查該醫院的規模、性質、業務專長。調查人員前往醫院之前應備好筆、記錄本、照像機等。工作程序是：1.調查員先用照像機把醫院全景拍照下來，詳細記錄坐落位置，可以圖的形式畫下來。2.熟悉醫院環境，并把醫院的門診大樓、住院部大樓、宣傳欄、黑板欄等拍照下來。3.前往門診大樓大廳，仔細觀看醫院簡介、科室簡介、醫院科室分布圖，并將醫院主要科室的專家應診霎時間、姓名及相應科室抄錄下來，了解醫院的病床數，病人日流量，記錄或描繪門診藥房、住院部藥房、藥庫的具體位置。4.至于醫院的性質，業務專長可詢問醫院里幾位醫生，了解清楚并記錄下來。
二、進藥渠道
1.醫院決策者
醫院決策者可能是醫院院長或主管副院長、黨支部書記。大型醫院決策者一般不參與具體的進藥工作，一些進藥制度化的醫院，醫院決策者更是很少問津和參與進藥工作；中型醫院決策者對進藥有一定的影響力，但對于一些小品種影響不是很大；小型醫院決策者是院長或副院長，有進藥的權力。但是大、中、小型醫院決策者與進藥負責人都有一定的密切關系，所以可通過面對面的交談，了解決策者的姓名、住宅電話、住宅地址、個人愛好等情況，以及醫院的經済效益和各方面的近期動態。
必須特別注意的是，決定進藥決策者可能是其他人，所以應先打聽到進藥的真正決策者。還有種情況比較普遍：決策者一般不出面，而由其代言人出面接觸，其代言人可能是名不見經傳的人物，所以我們必須調查清楚，再進行迂回公關。
2.藥劑科
藥劑科是負責進藥和藥品調劑的直接責任機構。藥劑科主任在醫院進藥方面有較大的權力，處理好藥劑科的關系尤為重要，因為藥劑科主任一旦否定，該院市場將會丟失。藥劑科主任一般分為中藥藥劑科主任和西藥藥劑科主任，針對產品的的中西藥屬性不同，可分別進行重點公關。所以，藥房代表應先了解清楚誰是藥劑科主任，然后再通過面談，了解藥劑科主任姓名、住宅電話、住址、個人愛好、業余生活、家庭情況等。通過藥劑科主任，了解采購是誰，藥房組長是誰，共有幾位發藥員，以及他們的姓名。然后，找到藥房采購，了解他的個人情況。最后，在門診藥房和住院部藥房走一走，找發藥員、辦事員聊聊天，打聽他們的個人愛好，上下班時間，順便從他們口中打聽藥房主任、采購員的一些個人資料，再把所有有關資料記錄整理出來。
3.外界醫藥部門(總代理)
外界醫藥部門是指與本醫院有業務往來關系的一些國營性質醫藥公司。醫藥代表可從藥房主任、采購口中了解該醫藥公司名稱、地點、電話、負責人，及該醫藥公司的哪一位業務員與本醫院發生業務關系，并記錄下來，便于下一步利用醫藥公司幫助進藥。
4.競爭對手調查
競爭對手是指同類產品的廠家及經銷單位。可從藥劑科主任、采購處打聽同類產品的廠家名稱、產品名稱、劑型、零售價、批發價、出廠價、療程、每月銷量、讓利幅度，甚至也可以打聽該藥品的藥品推薦費是多少。
5.門診、住院部藥房組長
藥房組長負責藥品調劑和藥房日常管理工作，他們將藥從藥庫提到藥房，在宣傳和引導患者選擇藥品上具有相當權力。藥房均有小金庫，資金來源主要是為企業統計處方量而收的傭金。為了開展業務工作，處理好與藥房組長的關系亦相當重要。
三、促銷渠道
1.門診、住院部藥房
因為藥房發藥員(特別是門診藥房)直接與患者打交道，可推薦產品給患者，所以必須了解清楚發藥員以及統計處方員、藥房組長的姓名及相關情況。
2.對應臨床科室
對應臨床科室包括門診部及住院部的相關科室，即將產品的適用科室。
3.門診、住院部的醫生、護士
藥品銷售人員應找到對應科室位置，了解對應科室主任、副主任，及該科室人員情況并做記錄。藥品能否作為醫生的處方藥品銷售人員最為關心的事，而對應臨床科室的所有醫務人員都對就診患者用藥有決定性指導權，能否處理好與他們的關系將直接影響產品在醫院藥房的出藥量。所以調查務必認真、詳細、清楚、真實。最后，業務人員可把醫院內部環境調查的內容以表格形式加以總結。
對目標市場做全面調查后，再選擇一部分容易突破的醫院逐個突破(先易后難，各個擊破)，同時為藥品進入醫院做一些鋪墊性工作(包括推廣準備，走訪工作等)。
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