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在管理中,人們常常傾向于將問題歸咎于外部因素,例如銷售部門可能認為銷售目標難以達成是因為品質不如競爭對手。他們指責制造部門,而制造部門又可能將責任推給工程部門,工程部門則認為是銷售部門的干擾導致設計問題。這種惡性循環中,每個人都只看到自己職務范圍內的影響,而忽視了行為的連鎖效應。
傳統的職能分工使得人們陷入孤立,無法全面看待問題。當問題反噬自身,他們往往誤認為是外部環境的改變。這種現象如同被自己的影子追逐,無法擺脫。為解決這個問題,魚缸會議應運而生。這是一種創新的會議形式,旨在促進各部門之間的合作與理解。
在魚缸會議中,不同部門以開放的心態共同參與,例如銷售部門與客戶服務部、高層管理人員與管理顧問等。被診斷的部門在整個過程中保持沉默,只負責記錄其他部門的觀點。他們就像魚缸中的金魚,被觀察和討論,從而打破常規的責備與指責,轉而促進真正的理解和協作。通過這種方式,會議不僅有助于發現問題的根源,還促進了組織內部的溝通和改進。
會議結束后,被診斷的部門可以通過三色筆法和魚骨圖法,對問題進行進一步的分析,并提出相應的解決方案。使問題最終得到改善。
注意事項:這類會議影響巨大。可能會暴露實情,使內情人和旁觀者感到受威脅,因此需要精心組織。
使用程式:把與會者安排成內外兩圈。內圈人員會上比較活躍,外圈人員則從旁觀察、傾聽,必要時提供資訊。會議結束時推薦改進方案,取得外圈人員的贊同。
魚缸會議是一種有效的溝通工具,它幫助各部門清晰地認識到自身行為對整體系統以及其它部門的影響。通過這種會議形式,部門間的關系得以迅速增進理解,消除不必要的誤解。在診斷環節中,相關部門會被召集在一起,針對被診斷部門的問題進行討論。
會議中,被診斷部門的角色是被動的記錄者,他們不參與討論,只負責記錄其他部門提出的意見。這種設計的目的是避免被診斷部門在自我辯護時產生固有的防御心態,促使其他部門能夠自由地表達觀點。這樣做的結果是,被診斷部門可以全面了解他人對自己的看法,從而深入理解自己的行為如何影響了其他部門。
總的來說,魚缸會議通過創造一個無拘無束的環境,讓部門間的問題得以直接而清晰地呈現,促進各部門之間的透明度和協作,幫助它們找出并解決問題,實現系統的優化。
【溫馨提示】關于魚缸會議跟領導,與領導開會發言的介紹,部分內容來自網絡,僅供參考,請以實時信息為準或撥打服務熱線詳詢。青島會議公司提供:青島會議設備,青島會議接送,青島會議住宿,青島會議場地,青島會議模特,青島會議公司策劃,青島會議接待服務等。